to read complaints and reviews, or file yours.Park Halindeyken Patlayan Cam İçin Garanti Mağduriyeti
12.11.2024 tarihinde, Dacia Sandero Stepway marka aracım park halindeyken, hava soğuk olduğu için camlar buğulandı ve klimayı çalıştırdığımda arka cam aniden patladı. Aracımı Renault Demirkollar Üsküdar yetkili servisine götürdüm. Serviste, camın önceden hasar aldığı ve cam ile ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aracımın camında önceden hiçbir hasar yoktu ve bu durum ilk kez yaşandı.
Aracımın garantisi devam etmektedir. Camın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aracı alırken de anlaşmalı oldukları Axa Sigorta acentesine yönlendirildim. Kasko ise dış etken bir hasar olmadığı için konuyla ilgilenemeyeceklerini belirtti.
Anlaşmalı oldukları acenteye göre dış etken bir hasar olmadığı için onları ilgilendiren bir durum yok.
Kendilerine göre ise araç önceden hasarlı olduğu için garanti kapsamında değilmiş.
Aracımın plakası: 34NLZ337.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cam değişiminin garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Bugün Geri dönüş yapıldı ama maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hala servis dışarıdan aldığı bir darbe ile çatladığını anlaşmalı Kasko acenteleri ise dışarıdan bir etken olmadığını beyan edip iki tarafta konu ile alakalı maalesef yardımcı olmamaktadır
