Dacia Direksiyon Kitlenmesi, Güvenlik Zafiyeti!

Sayın Dacia Türkiye Müşteri Hizmetleri, Ağustos 2023 tarihinde trafiğe çıkmış olan 2023 model Dacia Sandero Stepway marka aracım, henüz 34.000 km'de olmasına rağmen son 4 gündür ciddi bir direksiyon arızası yaşamaktadır. Aracımın direksiyonu özellikle dönüş ve manevra sırasında belirli noktalarda sertleşmekte, takılmakta ve zorlandığında tekrar hareket etmektedir. Bu durum sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. Yaptığım ön incelemede direksiyon ara mili ve kardan mafsalı bölgesinde paslanma ve korozyon belirtileri dikkatimi çekmiştir. İlgili parçanın sıkışma yapıyor olabileceğinden şüpheleniyorum. Ancak arızanın kesin nedeninin yetkili servis tarafından teknik olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Telefonla görüşme sağladım fakat arıza tespiti ücreti için KDV dahil 13.000 Türk Lirası tarafıma tebliğ edildi. Aracın güvenlik zafiyeti olduğu için bu ücreti talep edilmeden kontrol edilmesini gerekli aksiyonların olmasını talep etmekteyim. Aracımın henüz 34.000 km'de olması ve direksiyon sisteminin doğrudan sürüş güvenliğini ilgilendiren hayati bir parça olması nedeniyle bu arızanın normal kullanım sonucu ortaya çıkmasını beklemiyorum. Garanti sürem sona ermiş olsa dahi, düşük kilometredeki aracımda meydana gelen bu ciddi güvenlik kaynaklı arızanın üretim veya malzeme kaynaklı olup olmadığının incelenmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda; Direksiyon ara mili, kardan mafsalı, direksiyon kutusu ve elektrikli direksiyon sisteminin detaylı olarak incelenmesini, Arızanın üretim veya malzeme kaynaklı olması durumunda ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini, İşçilik ve parça ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını, Talebim hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını saygılarımla arz ederim. Direksiyon sistemindeki bu arızanın trafik güvenliğini tehlikeye atması nedeniyle başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ederim. Gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde görseller ve ek bilgiler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir iyi çalışmalar dilerim.