to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Stepway Su Alma Sorunu!
Gelişme
Dacia Sandero Stepway 2023 model aracımın arka koltuk halısı, yağışlı havalarda su almaya başladı. Bu durumu Mart 2026 civarında fark ettim ve o tarihten bu yana aynı şikayetle 4 kez servise gittim. Serviste sadece bir kez resmi kayıt açıldı, diğer gelişlerimde kayıt oluşturmadan sorunu gidermeye çalıştılar.
Yetkili serviste halılar ve fitiller değiştirildi ancak sorun çözülmedi ve su alma devam etti. Daha sonra geçici olarak silikon uygulaması yapıldı, yaz aylarında bu silikon eriyince sorun yeniden ortaya çıktı. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve şu anda da su alma problemi devam ediyor.
Servise gittiğim ziyaretlerden birinde benden boş bir kağıda imza atmam istendi, bunu kabul etmeyince bu kez kağıda Elle bazı şeyler doldurup öyle imza attırdılar. Buna rağmen servis kaydı oluşturulmadı, ben de sürecin kanıtı olması için bu evrakın fotoğrafını çektim.
Aracımın garantisi devam ederken, kronik hale gelmiş bu su alma sorununun geçici çözümlerle değil, kalıcı ve teknik olarak doğru bir şekilde tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanmak adına mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
2023 te Dacia bayisinde Sandero Stepway aldım temizlik yaparken sağ arka paspası kaldırdığımda halisinin sırılsıklam olduğunu fark ettim kuruttum yine ıslandığını fark ettim yağışların bu sene çok olmasından dolayı yeni farkettigimi düşünüyorum. Servise götürdüm yaptık dediler halisini değiştirdiler birkaç gün sonra baktım yine islak şikayet vara yazarken bu durumun kronik bir durum olduğunu onlarca insan bu durumu şikayet ettiğini fark ettim bu sureci mahkemeye taşıyacağım değişimini istiyorum Zorlu sartlarda aldım bu aracı varımı yoğumu koydum
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Dacia servisinde 2023 yılında rapor üzerine Sandero Stepway aldım. Bu sene yağışların fazla olmasıyla arka sağ halisinin islak olduğunu fark ettim 17 Mart 2026 da servise götürdüm. Fitil ve halıyı değiştirdiler onarıldı denildi teslim ettiler aracımda sorun hala devam etti. 5 nisanda tekrar götürdüm aracım yapıldı denildi. Aracımı tekrar teslim aldım servis kayıtlarını istedim Dacia porta gir orada var dediler sisteme biraz geç düşer dediler. Sonradan baktım ki kayıt açmamışlar. Sorunum hala devam etti 9 nisanda tekrar götürdüm Aracımı teslim bıraktım aracım 2 gün yattı özellikle kayıt açmalarını istedim. Tamam dediler 11 nisanda aracım hazır olduğunu sorun giderildiğini söylediler aracı almaya gittim Servis kayıtlarını istedim kayıt açmadıklarını söylediler biraz tepki gösterdim. 11 nisanda aracımı teslim aldım. 13 nisana servis kabul formu yazan bir form çıkarıp bos haline imza atmamı istedi. Bugün ayin 11 olduğunu ve bos haline imza atmayacağımı bildirdim. El yazısıyla sorunları yazdıktan sonra imza attım kendisine bunu video kaydına alacağımı belirttim. Video elimde mevcut. Servis kamera kayıtları da mevcut. Şikayetvar'a yazınca onlarca kisi aynı sorun yaşadığını bu araçlarda kronik bir sorun olduğunu fark ettim. Dacia servis çalışanlarının bu kronik sorunu gizlemesini zorluk çıkarmasını şiddetle kınıyorum. Aracım su almakta ve sorun çözülememektedir. Ayıplı araç nedeniyle aracımın değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Sürekli ıslak, gizli gizli sürekli ıslanıyor, sürekli ıslanmakta. Daha önce servise götürdüm, yapıldı denildi. Aynı sorun devam etmekte.
Sakın Dacia yi tercih etmeyin Renault servis çalışanları onlardan daha tehlikeli aracım kaç gün yattı servis kaydı bile açmıyorlar bilerek
