Dacia Sandero Stepway Kronik Panjur Çatlağı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Akü Sorunu

Dacia Sandero Stepway model aracımı 4 yıl önce Şırnak/Cizre’den aldım ve tüm bakımlarını Cizre Renault-Dacia Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Aracın ön panjurunda yaklaşık 3 yıldır kronik bir çatlak sorunu var. Servise her gittiğimde bu sorunu dile getirdim, ancak ücretsiz değişim yerine panjurun yarı fiyatını ödememi istediler. Kronik bir sorun olduğu için ücretsiz değişim talep ettim fakat kabul edilmedi.

Ayrıca, 3. Bakım zamanı gelmeden yaklaşık 20 gün önce aracım park halindeyken aküsü tamamen boşaldı. Yol yardım çağırdım, aküde sorun olduğu ve 3. Bakımda değiştirileceği söylendi. Ancak bakıma gittiğimde akünün sağlam olduğu belirtildi ve değişim yapılmadı. Akü arızası garanti süresi bitmeden ortaya çıkmasına rağmen, değişim yerine sadece şoklama yapıldı. Garanti süresi dolduktan sonra ise akü garanti kapsamı dışında kaldı ve yeni aküyü cebimden almak zorunda kaldım.

Bakım için de 10.000 TL ücret talep edildi, mağduriyetimi belirtip indirim istedim, 8.500 TL’ye yapılmasını talep ettim fakat kabul edilmedi ve işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Panjur değişiminin ücretsiz yapılmasını, akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bakım ücretinin alınmamasını; eğer ücret alınacaksa da en azından kronik parça için yarı ücret uygulanmasını talep ediyorum.