Garanti Dışı Değerlendirilen Fren Diskleri İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Dacia Jogger aracımın 3. Yıl bakımı için yaklaşık bir hafta önce Eskişehir’deki Dacia Sarar servisine gittim. Araç kilometresi yaklaşık 38.000 km iken, serviste ön fren disklerinin bozulduğunu söyleyip bu parçaların garanti kapsamına girmediğini, ücretli olarak değiştirebileceklerini ilettiler.

Ben bu durumun garanti kapsamında olması gerektiğini belirterek Dacia müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak başvurumu yapmama rağmen yaklaşık dört gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte serviste fren disklerini değiştirdiler, fakat işlemin garanti kapsamında sayılıp sayılmayacağı konusunda hâlâ net bir bilgi verilmediği için aracımı teslim almadım.

Düşük sayılabilecek bir kilometrede ön fren disklerinin bozulmasını ve bunun garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu konudaki belirsizliğin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.