to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Amortisör Değişimi Reddedildi, Zaman Ve Masraf Kaybı
28.02.2026 tarihinde saat 10.30 için Erzurum Doğurmak Dacia bayisinden Jogger aracımın yıllık bakımı adına randevu aldım. Randevu alırken aracımın amortisörlerinde arıza olduğunu, bu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda bana amortisörlerin kontrol edileceği ancak değiştirilemeyeceği söylendi.
Servise gittiğimde amortisörlerin 2 yıl veya 60 bin kilometreye kadar garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Ben de aracımın 2 yılı geçtiğini ancak kilometrenin sadece 32 binde olduğunu, bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen amortisörlerin garanti dahilinde değiştirilemeyeceği net bir şekilde söylendi. İlçeden özel olarak 120 kilometre yol gelerek servise ulaştığımı, aynı yolu tekrar geri döneceğimi, tüm günümün yollarda geçeceğini ifade etmeme rağmen tutumlarında bir değişiklik olmadı.
Bakım için benden 13.600 TL talep edildi. Amortisörleri garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini söyledikleri için bakımı da yaptırmak istemediğimi belirttim, ancak yine “amortisörleri değiştiremeyiz” cevabını aldım. Bunun üzerine servisten ayrılmak zorunda kaldım ve özel bir servise giderek sadece yağ ve filtre bakımlarını yaptırıp ilçeme geri döndüm. Hem amortisörlerim değişmedi hem de boşuna yol yaparak zaman ve emek kaybı yaşadım.
Dacia Jogger aracımın düşük kilometrede olmasına rağmen amortisör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafımla iletişime geçilmesini ve hem bu süreçte yaşadığım zaman ve yol masrafı hem de servis hizmeti alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde saat 10.30 için Erzurum Doğurmak Dacia bayisinden Jogger aracımın yıllık bakımı adına randevu aldım. Randevu alırken aracımın amortisörlerinde arıza olduğunu, bu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonda bana amortisörlerin kontrol edileceği ancak değiştirilemeyeceği söylendi.
Servise gittiğimde amortisörlerin 2 yıl veya 60 bin kilometreye kadar garanti kapsamında olduğu ifade edildi. Ben de aracımın 2 yılı geçtiğini ancak kilometrenin sadece 32 binde olduğunu, bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen amortisörlerin garanti dahilinde değiştirilemeyeceği net bir şekilde söylendi. İlçeden özel olarak 120 kilometre yol gelerek servise ulaştığımı, aynı yolu tekrar geri döneceğimi, tüm günümün yollarda geçeceğini ifade etmeme rağmen tutumlarında bir değişiklik olmadı.
Bakım için benden 13.600 TL talep edildi. Amortisörleri garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini söyledikleri için bakımı da yaptırmak istemediğimi belirttim, ancak yine “amortisörleri değiştiremeyiz” cevabını aldım. Bunun üzerine servisten ayrılmak zorunda kaldım ve özel bir servise giderek sadece yağ ve filtre bakımlarını yaptırıp ilçeme geri döndüm. Hem amortisörlerim değişmedi hem de boşuna yol yaparak zaman ve emek kaybı yaşadım.
Dacia Jogger aracımın düşük kilometrede olmasına rağmen amortisör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafımla iletişime geçilmesini ve hem bu süreçte yaşadığım zaman ve yol masrafı hem de servis hizmeti alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Amortisörlerin garanti kapsamında değiştirileceği söylenmesine rağmen, Dacia servisi 2 yıl ve 60 bin km sınırını dayatarak garanti dışı olduğunu belirtti. Daha önceki bir bakımdaki garanti bilgisiyle çelişen bu tutum, benim maddi ve manevi kayıplarıma yol açtı. Artık Dacia’ya güvenim kalmadı ve başka bir beklentim yok.
Evet glf la dönüş sağlandı önceki vaatleri söyleyince orası bizim bilgimiz dışında sadece 2yıl garantiniz bitmiş deyip kapattınız hepinize Yazıklar olsun üç kuruş için insanları kandırıyorsunuz
