Dacia Jogger'da Kronik Volan Arızası: Servis Ve Garanti Mağduriyeti

2023 model Dacia Jogger aracımda, ilk 20.000 kilometreden itibaren volan arızası başladı. Bu sorun nedeniyle defalarca Kurtköy Kıyı Servisi’ne başvurdum, ancak ilgilenilmedi ve kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Kartal ASF Servisi’nde volan değişimi için yaklaşık 6 ay önce 80 bin tl civarında ödeme yaptım, fakat arıza giderilmedi ve aynı sorun devam etti. Şu anda aracım 80 bin kilometrede ve bir haftadır Gebze ASF Servisi’nde; 1. Vites ve geri vites geçmiyor, araç serviste bekliyor ve herhangi bir sonuç bildirilmedi.

Tüm servisler aynı şekilde kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu bana yükledi. Oysa yeni değişen volanda da aynı arızanın devam etmesi, sorunun araçtan ya da parçalardan kaynaklandığını gösteriyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bir haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Aracım ilk günden beri garanti kapsamında sorunlu olmasına rağmen, hem yüksek ücretler ödedim hem de sorunlarım çözülmedi.

Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse kronik arıza nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Servis raporlarım mevcut olup, tüm işlemler servis kayıtlarında da yer almaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.