to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Stepway Sol Arka Stop Lambasındaki Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Mağduriyet
19.08.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Dacia Sandero Stepway aracımın sol arka stop lambasında, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra buharlaşma ve farın sol üst tarafında çivinin başı büyüklüğünde dairesel bir oluşum fark ettim. Bu alan hem içeriden hem dışarıdan hiçbir darbe almadı, kırık, çatlak, çizik ya da dışarıdan bir hasar bulunmuyor, sadece farın içinde buharlaşma ve yuvarlak bir iz şeklinde duruyor.
22.10.2026 tarihinde bu şikayetle Ankara Keçiören’deki Akbak Plaza Dacia yetkili servisine başvurdum. Servisteki yetkililer, sorunun içeriden kaynaklı bir bozukluk olduğunu ifade etmelerine rağmen, parça bütünlüğü bozulduğu gerekçesiyle durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Bana bu değerlendirmeyle ilgili yazılı bir rapor, servis fişi ya da iş emri de verilmedi.
Aracın arka stop farındaki buharlaşma ve dairesel iz sorunu halen devam etmektedir. Sıfır alınmış bir araçta, hiçbir darbeye maruz kalmamış bu parçadaki sorunun üretimden kaynaklanan, gizli ayıplı bir durum olduğunu düşünüyor, buna rağmen firmanın bunu kabul etmemesinden şikayetçiyim. Sol arka stop lambasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Aradım ve olumsuz yanıt aldım.
Olumsuz yanıt aldıktan sonra burada paylaşmak istedim.
