to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yılı dolmadan, 26.07.2024 Cuma günü için 7.600 km'de Dacia Bursa yetkili servisi Renault Mais'den randevu aldım. Servise gittiğimde servis danışmanı polen filtresinin değişeceğini ve 2700 TL gibi bir masraf olduğunu söyledi. Ben de ilk bakımın hediye olduğunu söyledim. Aldığım bayiye götürmem gerektiğini belirtti. Lansman kampanyası olduğunu, tüm yetkili servislerin bakması gerektiğini söyledim. Benimle ilgilenen servis danışmanı, yandaki servis danışmanına sordu, o da 'şu ekrana gir' dedi. Göremediğini söyledi. Yandaki servis danışmanı gelip baktı, 'işte burada yazıyor fakat 04.07.2024'te hediye bakım süresi geçmiş' dedi (araç tescili 28.07.2023, araç ekranında servise 15 gün yazıyordu). Genel merkezden onay almaları gerektiğini belirttiler. Aracı bırakıp gittim. 26.07.2024 Cuma saat 15:00 gibi servis danışmanı aracın onay alındığını ve servise alındığını bildirdi. Aynı servis danışmanı aynı gün 18:43'te arayarak ellerinde polen filtresi olmadığını, sipariş verdiklerini ve aracı 27.07.2024 Cumartesi günü hiçbir işlem yapılmadan alabileceğimi söyledi. Ön kapıların cam fitillerinde zebralanma vardı, aracı teslim ederken defalarca söyledim, servis kaydına da girdi. Tamam, polen filtresi değişmedi. 'Cam fitillerini gösterdiniz mi?' dedim, 'tabii, o da yok' dedi. Servis danışmanı Pazartesi 29.07.2024'te gösterebileceğini söyledi. 'Pazartesi gösterin, aracı öyle alayım' dedim. 29.07.2024 Pazartesi araç Trim ekibine gösterildi. Garantiden değişmesi gerektiği, parçanın olmadığı, gelmesinin 2-3 haftayı bulacağı söylendi. Gittim, aracı hiçbir işlem yapılmadan aldım. 30.07.2024 Salı günü 11:17'de aranarak polen filtresinin geldiği, aracı getirip teslim etmem gerektiği söylendi. Saat 12 gibi aracı teslim ettim. Aynı servis danışmanı saat 16:17'de arayarak polen filtresinin hatalı olduğunu, iade ettiklerini ve aracı bugün teslim edemeyeceklerini söylediler. 31.07.2024 Çarşamba günü aracı almaya gittim, teslim alırken aracı kontrol ettim. Şoför tarafı sol ön lastiğin yanağından parça kopmuş ve jant kapağı deforme olmuş. 40 yaşımdayım, otomotiv yan sanayinde mühendisim, 22 yıldır servislerle çalışıyorum. Böyle bir iş bilmemezlik, böyle bir müşteri memnuniyetsizliği daha önce görmedim. Nereden tutsan elinde kalan bir servis deneyimi. Parça olmayan yetkili servis, iş bilmez servis danışmanı, sonuç: 500 TL'lik polen filtresi değiştirdiler, 5000 TL masraf açıp bıraktılar. Açtıkları zararı telafi etmelerini talep ediyorum.
2021 model Dacia Duster Prestige 1.0 Eco G aracım var. Bu aracı ben 20 Haziran 2024 tarihinde yetkili servis olan Isotlar'da 57391 km'de genel bakımını yaptırdım. Bu arada tüm yapılan tetkik ve testlerde herhangi bir sıkıntı yoktu. Aradan bir hafta geçtikten sonra arabam gürültülü ve anormal çalıştı...
2020 model Dacia Sandero aracımı 12.07.2020'de Bursa Merkez Renault Bayiden sıfır araç olarak almıştım. Gaza geçmesini sağlayan parça 2022 aralık ayında bozuldu. Aldığım merkez bayisine gittim. Aracı kontrol edip sorunu tespit ettiler ve parçayı sipariş edeceklerini söylediler. Ancak buna ilişkin bi...
2024 model, 3 bin kilometredeki Dacia Stepway aracımın park sensörü yağmurlu havalarda çalışmıyor. İlk gidişimde servis, yazılım güncellemesi yaptı. İkinci gidişimde sensör beynini değiştirdiler. Üçüncü gidişimde araç bir hafta serviste kaldı ve her şeyi denediklerini, sorunu çözemediklerini, genel ...
Dacia Jogger 1.0 manuel debriyaj arızası 5 Temmuz 2024'te Renault İzmir Nazar Otomotivcilik'ten 13.600 km'de aldığım aracımız, 31.000 km’de olmasına rağmen toplamda 5 defa volan ve debriyaj arızası vermiş bulunmakta. Araç 3 yıl ve 100.000 km garantili. Aracımı sadece yağ lambasının erken yandığı içi...
Renault Mais Bursa şubesinden 2021 yılında sıfır aldığım Dacia Duster aracım bana teslim edilmeden önce yıkama yapılırken cam fitilleri zarar görmüş, aracı bu şekilde almamı rica ettiler, bu hatadan dolayı istediğim zaman cam fitillerinin değiştirileceğini ve memnuniyet için siyah cam, bakım, kol da...
Yorumlar