to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Yan Oda paketimin iptalini Kasım ayının başından beri talep ediyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Sırf iptal olmasın diye adeta bin dereden su getiriyorlar, süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 15 gündür toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sözleşmemin 21 Kasım’da bittiğini, o gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bugün, yani sözleşme bitiş tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sistem arızası bahanesi öne sürüldü, “Başka kullanıcı yok mu, ona devredebilirsiniz” gibi alakasız önerilerle oyalandım ve yine net bir şekilde iptal işlemi yapılmadı.
Yan Oda paketi için her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve buna rağmen yalnızca Yan Oda paketini iptal ettirmek istememe karşın bu kadar zorlaştırmaları kabul edilebilir bir durum değil. Sorunum çözülmezse en yakın şubeye giderek ana paketim de dahil olmak üzere tüm aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Yan Oda paketimin talebim doğrultusunda derhal ve hiçbir ek taahhüt veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
D-Smart Yan Oda paketimi iptal ettirdim ve dekoderi geri göndermem gerektiği, adresin de bana SMS ile iletileceği söylendi. Ancak adres bilgisi geleceğine, 09.01 tarihinde otomatik ödeme talimatım üzerinden hesabımdan 850 TL decoder ücreti çekildi.
Yan Oda paketim iptal olmasına rağmen ana oda aboneliğim devam ediyor ve ana decoder abonelik ücretim de 12.01 tarihinde 119 TL olarak ayrıca çekilecek. Yani hem aktif ana oda aboneliğim sürerken hem de iade edilmesi gereken Yan Oda dekoderi için benden ücret alınmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, decoder iade adresini SMS ile gönderdiklerini iddia ediyorlar fakat telefonuma böyle bir mesaj kesinlikle gelmedi. Telefonum gerekli yerlerde incelendiğinde de bu durum net olarak görülebilir.
Decoder iade edilmesi gerekirken benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 850 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki bu hatanın ve yanlış yönlendirmenin araştırılmasını talep ediyorum.
D-Smart ana paket (abone no: 62343087) ve Yan Oda (abone no: 61330051) aboneliklerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2025’te...
Merhaba, D-Smart kullanıcısıyım. Öncelikle Ankara'daki bir bayi tarafından 'D-Smart müşteri hizmetlerinden arıyoruz, cihazınız yenilenecek' denilerek arandım ve onayım alındı. Yeni bir cihaz teslim edildi. Ardından aktivasyon yapılacağı söylenip bir ay boyunca farklı müşteri temsilcileri tarafından ...
D-Smart Yan Oda kampanyası, bir DSmart çalışanı tarafından, tarafıma altyapı çalışması hizmet bedeli adı altında onayımı alarak uygunsuz bir şekilde satıldı. Böyle bir paketin varlığından yaklaşık 3 ay sonra ödeme gecikmesi sebebiyle arandığımda öğrendim. Şikayetimi firmaya sundum. İptal ve ücret ia...
D-Smart'ın yaklaşık 13 senedir üyesiyim bu dönemde çok ciddi sıkıntılı yaşattılar. Özellikle teknik servisleri vasatın altındaydı! En son 5 ydı filan bir çok kanalı iptal ettiler! Aradığımda zamanla tekrar yerine gelecek denildi! Taahhüdüm bitti bu süreç içerisinde zaten! Akabinde Yan Oda ile ilgil...
D-Smart ve internet paketini avantajlı paket olarak bana sundular. Beni aradıkları zaman ben özellikle D-Smart kullanmayacağımı paket uygun olduğu için sadece interneti kullanacağımı söyledim. Ama evime sadece D-Smart bağlandı. Daha sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturdum. İ...
Yorumlar