Vefat Eden Abone Üzerinden Devam Eden Faturalandırma Ve Yanlış Bilgilendirme

DSmart TV/internet aboneliği hakkında
annemin üzerine olan aboneliğimizi annemin vefatı (20 ay önce) üzerine aboneliği iptal ettirip (iptal ettirdiğimi düşünerek) yaklaşık 1 sene önce kendi üzerime yeni bir abonelik satın aldım. Yeni abonelik alma sürecinde de bir çok sorun çıkaran DSmart annemin aboneliğini iptal etmemiş ve otomatik talimat sebebiyle faturalar ben farkında olmadan ödenmeye devam etmiş.
1. Vefat etmiş insan üzerinden para kazanmaya elverişli bir altyapınız olması kabul edilemez.
2. Personelinizin beni iptal ettik işlemleriniz tamam diyerek yanlış bilgilendirmesi 1 sene sonra iptal işlemlerinin sadece bayiden yapılıyor olduğunu öğrenmem o da kendi gayretimle, kabul edilemez.
3. Ses kayıtlarını istediğimde sadece savcılık kararıyla kayıtları veriyor. Olmanız Kabul edilemez. O halde dilekçeyle işlem yapacaksınız. Müşterinin elindeki bütün kanıtlara el koyup, bizleri hem yetkisiz hem çoğu zaman iş bilmeyen insanlarla muhatap etmek yaptığınız işin kalitesidir.
4. Aynı adrese iki abonelik satarken sistemleriniz bunu görmüyor mu? Bunu tespit etmeye gücü olmayan bir hizmet sunucusu nasıl internet satar, nasıl telekomünikasyon alanında faaliyet gösterir? Görüyorsanız milleti göz göre göre nasıl sömürürsünüz? Bu etik anlayışı kabul edilemez. Eğer bu ise bu kalitede fiyatlar sunun.
5. Tüm bu saçmalıklar içinde inanın vefat etmiş insan üzerinden bu sorunları yaşıyor olman insanın canını en çok yakan taraf. Umarım robotlaşmış ruhunuz bunu anlayabilir.
6. Yeni abonelikte yaşadığım sorunları burda ele almıyorum. İlk fırsatta sizi terk etmek dileğiyle.