Ücret Ödedim, Sorunum Hala Çözülmedi: D-Smart'ta Ses Problemi Ve Ek Masraf
D-Smart HD Mini uydu alıcımız yaklaşık iki haftadır arızalıydı ve bu nedenle yayınları izleyemiyorduk. Sorunun çözülmesi için bugün Antalya Çiftçi Elektronik bayisinde cihaz değişimi yaptık ve bu işlem için 400 TL ücret ödedim. Ancak yeni verilen cihazda da bu sefer görüntü var, fakat ses yok. Sorunun devam etmesi nedeniyle tekrar teknik servis çağrılmasını önerdiler ve bunun için de ayrıca ücret talep edileceği söylendi.
İki haftadır yayın izleyemiyorum ve ödediğim ücretin karşılığında sorunum hala çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Yayını sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
D-Smart Uydu Cihazı Arızasında Yetersiz Destek Ve Ek Ücret Talepleri

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart uydu cihazı abonesiyim. 1 haftadır cihazımda kanallar gelmiyor. Uydu kablosunu değiştirdim, ancak sorun devam etti. Evdeki başka bir uydu cihazını taktığımda tüm kanalların çektiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak cihazda sorun olduğunu ilettim. Teknik ...
Arızalı Cihaz İçin Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi abonesiyim. Yaklaşık bir aydır uydu alıcı cihazım eski ve arızalı durumda. Kastamonu’da yaşıyorum ve burada D-Smart’ın herhangi bir servis veya temsilcisi bulunmuyor. Sorunu çözmek için iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece cihaz ...
D-Smart Mini Uydu Alıcımda Kanallar Sorunu Ve Ücretli Servis Dayatması

D-Smart Mini uydu alıcımda yerel kanallar sorunsuz şekilde çıkarken, sinema ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık dört gündür devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve hem D-Smart müşteri hizmetleriyle hem de bilişim teknolojileriyle görüşerek çözüm aramıştım. ...
D-Smart Teknik Destekten Ücret Odaklı Yaklaşım Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 1,5 aydır D-Smart Smart HD uydu alıcımda, yabancı film kanallarında alt yazı seçeneğinde sesi orijinal seçip alt yazıyı seçmeme rağmen Türkçe alt yazı çıkmıyordu. Bu sorunla ilgili iki farklı gün müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ve görsel de gönderdim. Ancak bana sü...
Yorumlar