to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödedim, Sorunum Hala Çözülmedi: D-Smart'ta Ses Problemi Ve Ek Masraf
D-Smart HD Mini uydu alıcımız yaklaşık iki haftadır arızalıydı ve bu nedenle yayınları izleyemiyorduk. Sorunun çözülmesi için bugün Antalya Çiftçi Elektronik bayisinde cihaz değişimi yaptık ve bu işlem için 400 TL ücret ödedim. Ancak yeni verilen cihazda da bu sefer görüntü var, fakat ses yok. Sorunun devam etmesi nedeniyle tekrar teknik servis çağrılmasını önerdiler ve bunun için de ayrıca ücret talep edileceği söylendi.
İki haftadır yayın izleyemiyorum ve ödediğim ücretin karşılığında sorunum hala çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Yayını sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sezin K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
