to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında taahhüdüm biten D-Smart üyeliğimi kapatmak için yaklaşık bir hafta uğraştım. Sonrasında Zonguldak Kozlu ilçesindeki Ataman Elektronik’e giderek cihazlarımı teslim ettim ve “Cihazlar teslim edilmiştir” ibareli imzalı sarı teslim tutanağını aldım.
Ancak, teslimatın ardından 2. Ayda D-Smart’tan bana mesajlar gelmeye başladı. Mesajlarda, alıcı, kumanda ve receiver gibi cihazları teslim etmediğim iddia edilerek 1250 TL borcum olduğu, bu borcun da gecikme faiziyle birlikte 1430 TL’ye yükseldiği bildirildi. Elimde teslim tutanağı olmasına rağmen, 5-6 aydır ayda 1-2 kez bu şekilde mesajlar almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise her seferinde ödeme sayfasına yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Ataman Elektronik’le bir kez görüştüm, bana faturayı ödemememi, kendisinin konuyu halledeceğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla telefonları kapalı ve kendisine ulaşamıyorum.
Tüm cihazlarımı eksiksiz teslim ettiğime dair elimde imzalı tutanak mevcut. Buna rağmen borcumun yasal takibe düştüğüne dair bildirimler alıyorum. Müşteri numaram: 35163999.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
62192291 ve 62343512 aboneli iki D-Smart üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. 19.11.2023 tarihinde cihazı tüm içeriğiyle eksiksiz bir şekilde teslim etmeme rağmen benden 300 TL ücret talep edildi. Normalde cihazı eksiksiz teslim ettiğimde herhangi bir ücret alınmaması gerekiyor. Ayrıca,...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart tv abonesiydim. 12 Ekim tarihinde üyeliğimi sonlandırdım ve tarafıma, 7 gün içinde cihazı teslim etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Karaman’da sadece Eymen Bilgisayar yetkili teslim noktası olduğu için 18 Ekim Cumartesi günü cihazı teslim etmeye gittim fakat şube kapalıydı...
Mart 2025’te e-Devlet üzerinden D-Smart üyeliğimi iptal ettim. Kısa bir süre sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve uzun ısrarların ardından cihazı Antalya’daki verilen adrese teslim ettim. Tüm iptal sürecini talimatlara uygun şekilde tamamladım. Buna rağmen önce 12-15 TL gibi küçük bir fatu...
Ağustos 2025’te D-Smart tv ve internet paketimin nakil işlemini başlattım. Ancak günlerce bekletildim, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Sonunda mecburen iptal işlemi başlattım. Bu süreçte cihazları teslim ettim, şubeye elden 400 TL ödedim (herhangi ...
5 yıllık D-Smart GO üyeliğimi iptal ettim ve cihazı teslim etmem istendi. İstanbul Küçükçekmece ve Başakşehir’de bulunan 2 farklı D-Smart bayisine gittim, müşteri temsilcisinden aktif bayi isimleri ve adresleri aldım. Ancak sistemde aktif olarak görünen bayiler kapalıydı ve hizmet vermiyordu. Bu ned...
Yorumlar