to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart müşterisiyim 27 şubatta arıza kaydı oluşturup teknik destek talep ettim.
D Smart müşteri temsilcisi ile telefon ile tekrar tekrar teknik destek talep ettim. Geri dönüş yapan olmadı 6 gündür bekliyorum. İlgilenen yok. Şikayet var bu konuyu iletebilirse, sorunum çözülür.
D-Smart’ın TV ve limitsiz internet aboneliğini kullanıyorum. 27 Şubat 2026 tarihinden beri Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binaya gelen fiziksel internet kablosu gerçekten kopuk durumda ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım.
Durumu fark ettiğim günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde teknik hizmet talebi açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen var ne de bağlantı sorunum giderildi. İnternet hizmeti almadan fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
D-Smart’ın bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek kopan kabloyu onarmasını ve internet bağlantımı tekrar sağlamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce arıza kaydı oluşturdum, ancak bir ay geçmesine rağmen ne bir servis ekibi geldi ne de bir geri dönüş yapıldı. DSmart müşteri hizmetlerini aradığımda 'hemen yardımcı olacağız' deniyor fakat sonra telefon bekletiliyor ve sonunda yüzüme kapanıyor. Bu durum gerçekten kabul edilemez.
D Smart müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum kimseye ulaşamıyorum geni dönüş asla yapmıyorlar. Arıza kaydı alınmıştır deyip kapanıyor telefon. Eve servis gelmesi lazım arızanın nedenini biliyoruz adamlar araştırıyoruz diyor kapatıyor. Bu kadar kötü bir firma görmedim ben hayatımda
D-Smart müşteri hizmetleri sıradan bir sorunu bile yedi gündür çözüme ulaştıramadı. İnternetim tam yedi gündür kesik; ancak müşteri hizmetlerini en az on beş kez aramama, beş gün önce arıza kaydı oluşturmama ve en az on kez aciliyeti belirtmeme rağmen internetimi tekrar kullanabilmek için bir adım b...
D Smart internetim ve TV kutum çalışmadığı için 19 aralıkta arıza kaydı oluşturdum. Her gün arayıp şikayetimi yinelesem de 1 haftadır ne gelen var ne arayan. Çağrı merkezi sadece aciliyeti ilettiğini belirtip farklı bir işlem yapmıyor. Evden çalışıyorum telefon faturam 1 haftada 2 katına çıktı. Acil...
D Smart'ta kaç gündür teknik problem var. Müşteri hizmetleri ni aradığımda, müşteri görevlisine bağlanacağım anda karşıdan telefon kapanıyor. Geri dönüşte yapılmıyor sorunumun çözülmesini istiyorum. Kullanmadığımız D Smart'a sürekli para ödüyoruz. Zaten iptal etmek istediğimizde de hiçbir zaman karş...
Yorumlar