to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destekten Altı Gün Cevap Gelmedi
D Smart müşterisiyim 27 şubatta arıza kaydı oluşturup teknik destek talep ettim.
D Smart müşteri temsilcisi ile telefon ile tekrar tekrar teknik destek talep ettim. Geri dönüş yapan olmadı 6 gündür bekliyorum. İlgilenen yok. Şikayet var bu konuyu iletebilirse, sorunum çözülür.
Gelişme
D-Smart’ın TV ve limitsiz internet aboneliğini kullanıyorum. 27 Şubat 2026 tarihinden beri Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Binaya gelen fiziksel internet kablosu gerçekten kopuk durumda ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım.
Durumu fark ettiğim günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde teknik hizmet talebi açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen var ne de bağlantı sorunum giderildi. İnternet hizmeti almadan fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
D-Smart’ın bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek kopan kabloyu onarmasını ve internet bağlantımı tekrar sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Mert Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85692*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mert Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85692*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Mert Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85692*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Şikayetim D Smart internet bağlantım ile ilgiliydi. D Smart aboneliğimi iptal edip başka internet sağlayıcıya geçtim. Oh bee. Kurtuldum.
Sevgili Mert Bey, 17.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup üyeliğiniz tamamen iptal edilmiştir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
