Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Üyelik
Onaylamadığım DSmart Aboneliği Sonrası Haksız Borç Çıkarıldı

ID:33624773

Onaylamadığım DSmart Aboneliği Sonrası Haksız Borç Çıkarıldı

Mevlüt

D-Smart

09 Eylül 19:51

1.157

02.12.2022 tarihinde, D-Smart firması değil de Türk Telekom tarafından arandıklarını belirten bir kişi tarafından aranarak, sehven onay verdiğim bir abonelik işlemi gerçekleşti. Aynı gün içinde D-Smart olduğunu öğrendiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak 64312306 abone numaralı üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi üyeliğimi iptal ettiğini ve onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de onayladım. Ayrıca, hiçbir şekilde TV veya evde internet hizmetinden faydalanmadım.

Ancak buna rağmen, şu anda adıma takibe düşen bir borç görünmektedir. Bu konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, borcun yasal takibe düştüğü için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Kırşehir Merkez’de yaşıyorum ve çevremde de benzer şekilde aranan kişiler olduğunu duydum.

D-Smart’tan, adıma çıkarılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu haksız borcun ivedi şekilde silinmesini ve tarafıma borcu yoktur. Kağıdı verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

onaylamadigim-dsmart-aboneligi-sonrasi-haksiz-borc-cikarildi-2.jpg

onaylamadigim-dsmart-aboneligi-sonrasi-haksiz-borc-cikarildi-1.jpg

D-Smart

10 Eylül 09:09 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Mevlüt A., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Konuya ilişkin şikayetiniz 02.12.2022 tarihinde sonuçlanmış olup ekiplerimiz sizinle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. İşlemlerin onayınız dahilinde yapıldığı bu nedenle iptali durumunda abonelik sonlandırma bedeli ve kullanım bedelinin yansıtılacağı bilgisi de sizinle paylaşılmıştır. Ancak iptal işlemi sonrası faturalar ödenmediği nedeniyle hesabınız yasal takibe alınmıştır. Faturanız ile ilgili işlemler ve ödeme yapmak için hukuk bürosuyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Ve D-Smart Kampanyasıyla İlgili Şikayet

Ferhat

D-Smart

04 Kasım 2023 22:19

1.166

Ekim 2023 tarihinde Türk Telekom'dan biri aradı, internet kampanyamın bittiğini 24 ay taahhütlü aylık 219 TL internet + D-Smart kampanyalarının olduğunu söyledi. Daha sonra mevcut prosedürlerle onay aşamasını geçtikten sonra sizi D-Smart tan arayacaklar dedi ve kapattım. Dakikalar içinde hemen D-Sma...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Abonelik İşlemleri 08.12.2023 - 11.12.2023 Tarihlerinde İptal Ettiğim

Mustafa

D-Smart

16 Temmuz 2024 22:46

1.647

08.12.2023 - 11.12.2023 tarihlerinde iptal ettiğim 61767771 numaralı abonelik hakkında şikayetim var. Aboneliğim ve üyelik sürecimin iptal sebebi tamamen D-Smart'ın benimle görüşen personellerinin hatası üzerine gerçekleşmiştir. İlk olarak var olmayan bir kampanya üzerine beni telefondan ikna edip a...

D-Smart Abonelik İşlemleri 08.12.2023 - 11.12.2023 Tarihlerinde İptal Ettiğim

1 Destek

D-Smart İnternet Aboneliği Karmaşası Ve Mağduriyetim

Muammer

D-Smart

01 Aralık 2023 11:48

793

06.11.2023 tarihinde Türk Telekom tarafından ev internetimin süresinin dolduğunu belirterek arandım. Bana 400 küsur lira yeni fatura ödemesi yapmam ya da 1999 TL ön ödeme yaparak 18 ay boyunca ayda 100 TL ödeyip, kalan 6 ayı ücretsiz kullanacağımı ve ayrıca kampanya dahilinde D-Smart GO'ya bir yıllı...

1 Destek

Miranda sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Yanlış Yönlendirme

Miranda

D-Smart

23 Ağustos 2023 05:35

834

11.08.2023 tarihinde 08502660266 numarası tarafından arandım. Türk Telekom'dan aradıklarını söylediler. Adresime kadar her şeyi söylediler. İnternetimin bittiğini yeni taahhüt yapmamız gerektiğini söylediler. Ben de o anlık inandım. Tamam dedim. Sonra TV kurulumu vs için arandım. Ne kurulumu benim m...

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Türk Telekom Adı İle Arayıp Kendine Üye Yapmaya Çalışıyor

Pinar

D-Smart

14 Ağustos 2023 11:13

1.365

07/08/2023 tarihinde beni Türk Telekom'dan aradıklarını ve taahhüdümün dolduğunu ve bugünlük geçerli 280 TL'lik aylık internet kampanyasından yararlanabileceğimi aksi takdirde otomatik olarak paketimin 380 TL olarak güncelleneceğini ve bir yıllık D-Smart GO ücretsiz vereceklerini söylediler. Daha so...

Öne Çıkan Konular