Kullanmadığım DSmart GO Üyeliği İçin Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu

-Yıllık abone olduğumda otomatik yenilemenin açık olacağını özellikle belirtmeniz gerekiyor - Ücret çekmeden önce üyeliğiniz yenilecektir şeklinde SMS göndermediniz. - Ücret çektikten sonra da üyeliğiniz yenilenmiştir şeklinde SMS göndermediniz. Eğer banka bildirimi olmasaydı böyle bir üyeliğimin olduğundan bile haberim olmayacaktı. - Bu şekilde haberi olmadan üyelik ücreti aldığınız kaç aboneniz var? İnsanlara neden bildirim göndermiyorsunuz? * Son olarak, servisi sadece bir haftalık turnuva için almıştım. Sonrasında da kullanmadım. Otomatik ödemenin olduğunu dün öğrendim. Dün ücret çekildiğine dair banka bildirimi geldiğinde sizi arayıp ürünü kullanmak istemediğimi söyleyip ücret iadesi istedim. Bunu da kabul etmediniz. Haksız yere neden bu tutarı alıyorsunuz, hizmetinizi kullanmayacağım.

Hiç kullanılmamış ve kullanılmayacak dijital içeriğin ücretini otomatik olarak alacağız, bunu yaparken de size haber vermeyeceğiz, email, SMS göndermeyeceğiz. Müşteri bizi telefonla arayıp servisi kullanmayacağını söyleyince bile umursamayıp iade etmeyeceğiz. Biz bu şekilde para kazanan bir şirketiz demiş oluyorsunuz.

Sistemdeki kayıtlı kredimi kartımı silemiyorum. Ödeme yöntemini güncelle deyince mevcut kredi kartını sil seçeneği çıkmıyor. Telefonla arayıp söylediğimde ise sistemden benim silmem gerektiğini söylüyorsunuz. Sonra da otomatik ödemeyle para çekip iade etmiyorsunuz.

Müşteriyi umursamıyor olmanız + Kullanılmayan hizmetin ücretini habersiz şekilde almanız ve iade etmemiş olmanız + Para çekmenize rağmen herhangi bir şekilde bildirim göndermemiş olmanızdan dolayı tekrar ücret çekebileceğinizi düşünüyorum. Bu sebeple sistemdeki kredimi kartımı silmek istiyorum. Fakat kredi kartını sil butonu yok. Sisteme bir kere kart eklendikten sonra silemiyoruz.

Merhaba, sisteminizden kredimi kartımı silemiyorum. Kredi kartını silme butonu yok. Hesabımı da silemiyorum. Hesap sil butonu yok. Kredi kartımı neden sisteminizde tutmaya devam ediyorsunuz?

Merhaba, hesabımı haksız yere ücret çekip iade etmediğiniz gün iptal ettim. Ancak bu yeterli değil. Telefon, email ve buradan görüşmelerim sonucunda DSmart firmasından hesabımı bir türlü silemedim. Hesabımın tamamen silinmesini istiyorum. Bunu yapabilirseniz memnun olurum. Teşekkür ederim.

Merhaba, DSmart hesabımı tamamen silmek istiyorum. Hesabımı tamamen silme butonu yok. Bu işlemi siz teknik ekibiniz ile görüşerek yapabilirseniz sevinirim.

Merhaba, herhangi bir email veya SMS gelmedi. Hesabım hala açık görünüyor.