to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Uzatması Ve 708 TL Tahsilatı İptali Talebi
D-Smart GO’da çocuklar için yıllık paket kullanıyordum. 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış ve kredi kartımdan 708 TL tutarında 1 yıllık ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hesabıma ait hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir.
Durumu fark eder etmez D-Smart’a mesaj yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. İznim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatı kabul etmiyorum.
Söz konusu izinsiz sözleşme uzatmasının ve 708 TL’lik kredi kartı çekiminin iptal edilmesini, ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba Osman Bey, D-Smart GO satın alma işleminde otomatik ödeme ile yenileme talimatına onay verdiğiniz için sözleşmeniz son bulduğunda verdiğiniz onay ile yenileme yapılmaktadır. Satın alınan bir ürün olması nedeniyle alınan ücretin iadesi yapılmamakta ve otomatik ödemeyi iptal ettikten sonra yapılan sözleşme tarihine kadar da kullanım yapabilirsiniz.
