to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kadıköy'de D-Smart'tan Aşırı Fiyatlandırma Ve Fatura Sorunu
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Kadıköy’de D-Smart üzerinden LNB ve kablo çekimi işlemi için servis talebinde bulundum. D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, D-Smart’ın kendi bünyesinde ikili LNB ve 30 metre kablonun toplam bedelinin 3.000 TL civarında olduğu bilgisi verildi. Ancak eve gelen bayi bu işlem için benden 8.400 TL Nakit ödeme aldı.
Ödemeyi yaptıktan sonra fiyatın fahiş olduğunu fark ettiğimde durumu defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerimde bayi “Biz D-Smart bayisi olabiliriz ama fiyatlarımız D-Smart ile aynı olmak zorunda değil” şeklinde bir açıklama yaptı. Yapılan işlem için fatura göndereceklerini söylemelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.
D-Smart müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, şikayetime net bir çözüm üretilmedi, zaman zaman olumsuz dönüşler aldım. Son görüşmelerde yapılan işlemin teyidi için başka bir bayi göndereceklerini söylediler, ancak bayi beni aramasına rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez “Parasını yollayabiliriz” şeklinde bir ifade kullanıldı fakat somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
D-Smart markası adına işlem yapan bu bayinin uyguladığı aşırı fiyatlandırma, fatura göndermemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini, faturamın gönderilmesini ve ilgili bayinin D-Smart tarafından denetlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Begüm Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime85722*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Evet yapılan incelemede fazla ücret almadığını söylemişsiniz ama ne gariptir ki ikili NBA ve 40 metre kabloyu üst siz kendi bünyenizde 3000 TL'ye satarken sizin Bayimiz bana 8400 TL'ye sattı nasıl fazla ücret alınmamış oluyor bu durumda
Sevgili Begüm Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime85722*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
