to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya’daki yeni adresime internet taşımak istedim. Taşıma işlemi için 1500 TL ücret talep edildi ve bu ücretin yalnızca internetin taşınması için olduğu, evin içindeki kurulumun yapılması için ayrıca ekip gönderileceği ve ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum 2 gün önce yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, evdeki kurulum için de ayrıca ücret ödemem gerektiği bilgisini aldım.
Hem interneti taşımak için hem de evdeki kurulum için ayrı ayrı ücret istenmesini haksız buluyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin hitap şekillerinin de uygun olmadığını, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemediklerini belirtmek isterim. Bu hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasını ve ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
İki yıldan fazla süredir kullanmış olduğum D-Smart firmasına ait interneti, evi değiştirmem sebebiyle bir süredir müşteri hizmetleri üzerinden yardım almak istiyorum. Abonelik sürecinde iken evi değiştireceğimi bildirdim, onlar da bana ücretsiz nakil yaptırabileceğimi ve yardımcı olacaklarını söyled...
Taşınmam dolayısıyla ev interneti için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Günlerdir taşındığım eve internet kablosu çekmediler ama fatura kesebilmek için aboneliğimi aktif hale getirdiler. Bu birinci sorun. İkinci olarak, evimde kutu boş duruyor. Aradım, 'Kablo çekin, nasıl kullanacağım boş modemi...
D-Smart Ev internet aboneliğimi yeni evime taşımak için minimum 1200 TL taşıma ücreti ödedim. Yeni evimde kutu açılımı yapıldı, sonrasında müşteri hizmetleri 'bizi arayın, 300 TL karşılığında kurulum yapalım' dediler. Yapılması gerekiyor çünkü eve kablo çekilmesi gerekiyor. 1 aydan fazladır arıyorum...
Ev interneti için D-Smart ile iletişime geçtim ve bilgi almak istedim. Kendilerinin tarifesi pahalı geldiği için bana Extra Net'e abone olmamı önerdiler ve 'yan şirketimiz' diyerek fiyat bilgisi verdiler. Abone olurken herhangi bir abonelik ücreti olmadığı söylendi. Ancak benim evimin bulunduğu 50 n...
D-Smart taşıma işlemi için başvuru yaptım. Eskişehir’de yeni adresime taşındığımda, ekipler kablo uçlarını takmak için ek ücret gerektiğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan, sadece bir elektrikçinin yapabileceğini söyleyip tanıdıkları bir kişinin telefon numarasını vererek gittiler. Taşıma işlemi ...
Yorumlar