D-Smart elazığ

D-Smart üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimde yaklaşık 1 haftadır günün her saatinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. İki kişinin aynı anda bir şey izlemesi mümkün olmuyor, hatta Instagram’da kısa video bile izleyemiyorum. İnternet hızım vaat edilenden çok daha düşük seviyede ve bu durum günlük ...

Elazığ'da bulunan D Smart bayinizin müşteri hizmetlerinden aldığım adresi doğru değil gittik yer değiştirmişler. Numaralarını aldık. Müşteri hizmetlerinden fakat numara kullanılmamaktadır denildi. Google ve konum uygulamasında bile yerini bulamadık. Yardımcı olmanızı dilerim.

Haziran ayında aboneliğimi iptal edeceğim. Tunceli'de yaşıyorum ama modemi teslim edeceğim en yakın bayii Elazığ'da. Müşteri hizmetleri kargo ile gönderemeyeceğimi söylüyor. Elazığ'daki bayinin telefon numarası kullanılmıyor... Nasıl olacak bilmiyorum.

D-Smart'ı iptal ettim fakat cihazı teslim edebileceğim herhangi bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat verdikleri bilgiler güncel değil. Malatya'da bayilik yok, Elazığ bayii telefon açmıyor. Müşteri hizmetlerinden cihazları kargo ile yollayabileceğim bir adres istiyorum...

İnternet aboneliği için arandım. Aylık 197 lira 24 ay taahhütlü kabul ettim cihazı gelip kurdular internet çekmediği için müşteri temsilcisine ulaştım. Alt yapıda sıkıntı var dediler ama binada herkesin interneti vardı. İptal edilmesini istedim bu arada 289 lira sözleşme yapmışlar. İtiraz ettim ses ...

D-Smart aboneliğim iptali için 12 Temmuz'da müşteri hizmetlerine başvurdum. O gün kanallar kesildi ve müşteri temsilcisinin bana dönüş yaparak, cihazı teslim etmem için haber verileceği söylendi. İki gün sonra tekrar aradım beklemem gerektiği söylendi. 21 Temmuzda tekrar müşteri hizmetlerini arayara...

7 yıldır süren 45192458 numaralı DSmart aboneliğimi sonlandırdım. Ancak deprem bölgesi olan Malatya da bayilikler kapandığı için cihazı iade edemedim. İade için Elazığ bayiliğine yönlendirildim. Verilen telefon numaraları cevap vermediği halde cihazın iadesi konusunda 1450 TL ceza ödeyeceğim söylend...

Maraş depremlerinden sonra hasar almış Malatya daki evimde kullandığım interneti taşındığım Elazığ'a nakil ettirmek istedim. Talebim alındı. 2 gün sonra bir numara arayıp Elazığ'daki binaya gelip bina içindeki internet kutusuna kadar kablo çektiğini gerisini D-Smart'ın gelip yapacağını söyledi gitti...