to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Uydu Alıcısı Arızası Ve Ücretsiz Değişim
DSmart Kart No:1164 1958 numaralı kartı olan DSmart uydu alıcısının olduğu adresimdeki cihazın adresimden alınarak ücretsiz değişim talebime olumlu cevap verilmiş olup süreç bir aydır tamamlanmamıştır en az 10 kez müşteri hizmetlerine aynı şeyleri anlatmaktan ve ücretini her ay düzenli otomatik ödeme talimatı ile ödediğim hizmeti alamamaktayım ve mağdurum 20 yıllık D-Smart Müşterisiyim ve 2 ayrı adreste aboneliğim var 1 aydan daha fazla D-Smart'ın uydu alıcı cihazı arızalı ve bulunduğumuz yerdeki servisle de mahkemelikler dolayısıyla servisleri gelip evden alması gerekiyor. Servis yönlendirdiler (ücretsiz cihaz değişimi için ) ancak servis randevu İçin 1 gün sonrasına randevu verdiği için diyaliz hastam olduğu ve hastanede olduğumu daha sonrası İçin randevu vermelerini istedim ancak servisi tekrar arayıp yardımcı olacaklarını söylediler ama bir türlü servise ulaşamıyorum. Telefonu telesekretere bağlamışlar yarım saat bekletip kapatıyorlar. En az 10 kez aradım DSmart müşteri hizmetleri ise sistem hata veriyor. Bilgilerinize ulaşamıyorum deyip oyalıyor mağduriyetimin giderilmesini ya da aboneliğin iptal edilmesini istiyorum
Henüz hala dönülmedi DSmart pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, öncelikle, böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Değerli müşterimiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmaktadır. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi ve yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 15.07.2023 tarihinde Kaydınıza istinaden yapılan incelemeler doğrultusunda tarafınıza ekip yönlendirmesi uygun görülmüştür. Tek seferliğe mahsus olmak şartıyla ücretsiz ekip yönlendirmesi yapılmıştır. 19.07.2023 tarihinde randevu saatinde lokasyonda olmadığınız için yönlendirme kapatılmıştır. D‑Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi bize bildirebilirsiniz. Saygılarımızla. İyi Günler Dileriz.
Sizin yönlendirdiğiniz servis 18 Temmuz salı günü İçin randevu verdi ve gelmeden önce arayacaklarını söyledi diyaliz hastamı konu komşuya emanet edip tüm gün evde beklememe rağmen ne aradılar ne geldiler koskoca bir yalan serviniz yalan söylüyor benim randevum 18 Temmuz Salı günü idi! Bu işi çözün çözmüyorsanızda aboneliği iptal edin 1 aydır DSmart kutusu bozuk yayınları izleyemiyoruz kullanmadığımız yayın İçin para ödüyorum Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim sizi DSmart pişmanlıktır Mağduriyetimizi en kısa sürede gidermezseniz sizi Tüketici Mahkemesi'ne bericem dahada müşteri hizmetlerini aramıyorum aynı şeyleri papağan gibi söylemekten bıktık dalgamı geçiyorsunuz
