to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Evde TV Ve İnternet Kurulumu Hiç Gerçekleşmedi
D-Smart’ın evde TV ve internet kampanyasına 5 Şubat 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru için arandığımda onay verdim, diğer evrak ve işlemleri kurulum için geldiklerinde tamamlayacağımı özellikle belirttim, bunun sorun olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı söylendi.
Ancak bu görüşmeden sonra kurulum için ne gelen oldu ne de arayan. Gecikmenin nedenini sorduğumda, bu kez evrakların onaylanmasını beklediklerini söylediler. İlk başta tüm evrakları kurulum sırasında imzalayacağımızı söylendiğini hatırlattığımda “tamam” denmesine rağmen yine bir ilerleme olmadı. Genel merkezden 4–5 defa arandım, her seferinde aynı durumu anlattım ve “sorun yok” denildi fakat kurulum bir türlü yapılmadı. Tüm bu görüşmelerin ve tarafıma verilen bilgilerin D-Smart sisteminde kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Daha sonra ben tekrar aradığımda bu kez geçiş formu doldurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Pendik D-Smart bayisine giderek formu imzaladım ve sisteme yüklettim. Yine sonuç alamayınca tekrar aradım, bu defa da sistemde herhangi bir belge görünmediği söylendi. 14.03.2026 tarihli geçiş belgesini bu kez ben mail attım, tekrar arandım ve “tamam” dendi. Buna rağmen bugün 24.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı.
E-Devlet üzerinde D-Smart’a geçişim görünüyor fakat İstanbul Tuzla’daki adresimde ne internet ne de TV kurulumu gerçekleşmedi. Eski firmadaki taahhüdüm Şubat ayı itibarıyla bittiği için şu an taahhütsüz yüksek ücretlerle karşı karşıya kalma riski yaşıyorum ve bu süreçte hizmet alamadan mağdur ediliyorum. Bütün bu yaşananlara rağmen abonelik başvuru numaram olan 628281 üzerinden hâlâ somut bir işlem yapılmadı.
D-Smart’tan talebim, İstanbul Tuzla’daki adresime ait başvuruma ilişkin kurulumun acilen gerçekleştirilmesi ve geçiş işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.
Sevgili Enver Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85793*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Umarım bu sefer somut adım atılır ve gerekli kurulum yapılarak işlem tamamlanır.
Sevgili Enver Bey, Konu hakkında ilgili birime 85793*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Enver Bey, Transfer sürecinizin tamamlanması için 85793*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırıldı. 31.03.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek kaydınızın sonucunda eksik evrak olması nedeniyle transferinizin başarılı tamamlanamadığı ve evrakları eksiksiz olarak iletmeniz gerektiği tarafınıza iletmiştir. Transfer evraklarınız sisteme tanımlandığında aktivasyon işlemleriniz tamamlanacak ve abonelik aktifleşecektir.
31.03.2026 tarihinde bayiye gittim taranması gereken evrakları tarattım en kısa sürede evrak onayı yapılıp kurulum için randevu oluşturulacak denildi. 03.04.2026 tarihi itibariyle müşteri hizmetleri ile görüştüm evrak onayı bekleniyor sizin yapmanız gereken bir işlem bulunmamakta denildi. Sorum şu neden bu kadar uzadı. Altı üstü başka bir operatörden D-Smart'a geçiş yaptım.
Sevgili Enver Bey, Transfer süreciniz için 85793*** referans kodu ile alınan kaydınız 31.03.2026 tarihinde sonuçlandırılmış ve kaydınızın içeriğinde eksik evrak olduğu bilgisi verilmiştir. evraklarınızı eksiksiz olarak iletmenizi rica ederim.
Yazdığım cevabi yazıyı okumadınız sanırım. Zaten... 31.03.2026 tarihinde bayiye gittim taranması gereken evrakları tarattım en kısa sürede evrak onayı yapılıp kurulum için randevu oluşturulacak denildi. 03.04.2026 tarihi itibariyle müşteri hizmetleri ile görüştüm evrak onayı bekleniyor sizin yapmanız gereken bir işlem bulunmamakta denildi. Sorum şu neden bu kadar uzadı. Altı üstü başka bir operatörden D-Smart'a geçiş yaptım.
Sevgili Enver Bey, Sisteme yansıyan bir evrak olmadığı için işlem yapılmamıştır. Evrak ilettiğinizi belirttiğiniz için ilgili ekiplere 85882*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilettim. Talebiniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Sevgili Enver Bey, Evrak ilettiğinizi belirttiğiniz için ilgili ekiplere 85882*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Talebiniz sonuçlandırılmış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
