D-Smart'tan Evde TV Ve İnternet Kurulumu Hiç Gerçekleşmedi

D-Smart’ın evde TV ve internet kampanyasına 5 Şubat 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru için arandığımda onay verdim, diğer evrak ve işlemleri kurulum için geldiklerinde tamamlayacağımı özellikle belirttim, bunun sorun olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra kurulum için ne gelen oldu ne de arayan. Gecikmenin nedenini sorduğumda, bu kez evrakların onaylanmasını beklediklerini söylediler. İlk başta tüm evrakları kurulum sırasında imzalayacağımızı söylendiğini hatırlattığımda “tamam” denmesine rağmen yine bir ilerleme olmadı. Genel merkezden 4–5 defa arandım, her seferinde aynı durumu anlattım ve “sorun yok” denildi fakat kurulum bir türlü yapılmadı. Tüm bu görüşmelerin ve tarafıma verilen bilgilerin D-Smart sisteminde kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Daha sonra ben tekrar aradığımda bu kez geçiş formu doldurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Pendik D-Smart bayisine giderek formu imzaladım ve sisteme yüklettim. Yine sonuç alamayınca tekrar aradım, bu defa da sistemde herhangi bir belge görünmediği söylendi. 14.03.2026 tarihli geçiş belgesini bu kez ben mail attım, tekrar arandım ve “tamam” dendi. Buna rağmen bugün 24.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı.

E-Devlet üzerinde D-Smart’a geçişim görünüyor fakat İstanbul Tuzla’daki adresimde ne internet ne de TV kurulumu gerçekleşmedi. Eski firmadaki taahhüdüm Şubat ayı itibarıyla bittiği için şu an taahhütsüz yüksek ücretlerle karşı karşıya kalma riski yaşıyorum ve bu süreçte hizmet alamadan mağdur ediliyorum. Bütün bu yaşananlara rağmen abonelik başvuru numaram olan 628281 üzerinden hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

D-Smart’tan talebim, İstanbul Tuzla’daki adresime ait başvuruma ilişkin kurulumun acilen gerçekleştirilmesi ve geçiş işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.