to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, D-Smart'ta yaşadığım 1000. sorun ile karşınızdayım. Her gün ayrı bir sorun, her gün internet gidip geliyor ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 'Açıp kapatın, internetiniz gelir' gibi komik cümleler sergiliyorlar. 09.03 tarihinde saat 11.40'da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 'hızlı kurulum yapalım' dediler. Müşteri hizmetlerindeki K**** Hanım'la hızlı kurulumu yaptık fakat kurulum olmamış. İnternet gelmedi dediğimde ise 'bilgisayar kablonuz olması gerekiyor' dediler. Yani bilgisayarım olması gerekiyormuş. İnternetin gelmesi için teknik destek istiyorsanız 499 TL vermek zorundasınız dediler. Yani ben şirketle alakalı yaşadığım soruna neden bilgisayar alacağım ve neden 500 TL vereceğim? Hayatımda bu kadar saçma bir şirket görmedim. D-Smart'ta daha kalmayacak zaten. CEO'su olan A** G****'e bu yaşadıklarımı harfiyen mail yoluyla ileteceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. İlk defa bir şirket için bu kadar uğraşıyorum.
Taşınmam dolayısıyla ev interneti için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Günlerdir taşındığım eve internet kablosu çekmediler ama fatura kesebilmek için aboneliğimi aktif hale getirdiler. Bu birinci sorun. İkinci olarak, evimde kutu boş duruyor. Aradım, 'Kablo çekin, nasıl kullanacağım boş modemi...
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
D-Smart internet ve TV paketi aldım. Eve 10 gün sonra kurulum için gelindi. Gelen kişi, TV sinyal yok dedi, olabilir. Kablonuz bozuk dedi. Kablo m² 25 TL dedi ve ücret olarak 400 TL istedi. Yaptırmadım. İnterneti sordum, TV olmadan olmaz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, alakası yok dedi. Aynı kişi...
DSmart kadar kötü firma yok. TV paketim var saniye başı cihaz kapanıyor. Açılıyor kapanıyor. Açılıyor cihaz kullanılmıyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini servis gönderelim fiyat 499 TL şaka mısınız siz sorun benden kaynaklı mı kardeşim ne oldu da bütün müşterileriniz hep aynı sorundan muzdarip kusura...
D-Smart kadar kötü bir internet görmedim. Adamları arıyorum, internet çekmiyor, adamlar ek paket yapalım veya üst paket yapalım diyor. 3 aydan beri bunların internetini kullanamıyorum. 560 TL fatura ödüyorum kullanmadığım internet için. Müşteri hizmetlerine diyorum, bakın sizin internetiniz sıkıntıl...
Yorumlar