to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Ekim ayında çocuklarım için film izleyebilsinler diye D-Smart'a 3 yıllık abone oldum (Abone No: 90710950). Sözleşmemin 2024 Ekim ayında biteceği belirtilmişti. 2024 Ekim ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve kullandığım cihazın sinyal almadığı, cihazın değişmesi gerektiği söylendi. 3 yıl dolduğu için sözleşmemin yenileneceğini düşünerek, müşteri hizmetlerinden arayan kişinin şartlarını kabul ettim. Ertesi gün Bursa Yıldırım’daki D-Smart bayisinden bir görevli yeni cihaz ve sözleşme ile gelip kurulum yaptı, imzamı attım. Eski cihazı almayacak mısınız diye sorduğumda, cihazın bende kalacağını söyledi ve 300 TL kurulum ücreti aldı. Ancak sonradan, bana yeni bir abonelik açıldığını öğrendim (Yeni Abone No: 62671453).
Bu süreçte, eski aboneliğim için de her ay fatura gelmeye devam etti. Şu anda yeni abonelik için her ay 119 TL, eski abonelik için ise önce 45 TL, son olarak 65 TL ödedim ve toplamda yaklaşık 1 yıldır iki abonelik için de ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, eski aboneliğimin iptalini istedim ancak bana aboneliği bir yakınıma devretmemi ya da kalan sürenin az olduğunu söylediler. Bayiye de gittim, ancak kurulum yapan servis artık D-Smart ile çalışmadığını söyledi ve yardımcı olunmadı. Son olarak, eski aboneliğimin son gelen faturasını incelediğimde sözleşme bitiş tarihinin 2026 Ekim olarak değiştiğini gördüm.
Şu anda sadece yeni aboneliği (62671453) kullanıyorum, eski cihaz ise hâlâ bende ve kullanılmıyor. Eski aboneliğimin (90710950) iptal edilmesini, sözleşme bitiş tarihinin düzeltilmesini, 1 yıldır fazladan ödediğim tutarların iadesini ve herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D-Smart'tan bıktım usandım artık. Eylül 2023 ayı içinde başka bir şehre taşındım. Anten, kablo vs. Her şey tamam, ancak D-Smart cihazı çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Cihazın 10 yıl üzerinde olması sebebiyle arızalanmış olabileceğini ve değişimi için 24 saat içerisinde en yakın D-Smart bayis...
2020 Kasım 2022 Kasım arasında D-Smart aboneliği aldım. 2022 30 Kasım'da D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp sözleşme yenilemeyeceğimi bildirdim. 5 iş günü içerisinde kapatılacak demelerine rağmen kapatmadılar. Son faturayı ödememe rağmen 'internetiniz aktif' diyerek kullanmadığım internete fatura ç...
Abone no: 18808608202 olan D-Smart aboneliğimi, 2021 yılında için sözleşmem devam ederken taşımaya çalıştım ancak taşındığım yerde altyapı olmadığı için iptal edilmesi gerekti. Müşteri hizmetlerine sorduğumda taşındığım yerde altyapı olmadığı için ekstra bir ücret alınmayacağını söylediler. Aboneliğ...
D-Smart ile 4 Kasım 2021 tarihinde başlattığım internet ve TV aboneliğimi 4 Kasım 2023 tarihinde sona eriyordu. Abonelik bitim tarihinden önce defalarca arandım yeni taahhüt süresi için internet şu mbp hız şu kadara olur, TV fiyatı bu kadara olur diye konuşuldu. En sonunda kafama uymadığı için ben i...
D Smart kadar değişik bir firma görmedim. D-Smart'a 2 yıl önce Ekim 2021'de TV aboneliği oluşturdum. Aboneliğim 2 yıllık taahhütte idi. Aboneliğin sonuna doğru taahhüt süresi dolmadan defalarca arandım. Kabul etmeyip iptal edeceğimi söylememe rağmen Temmuz 2023ten itibaren 2 yıllık yeni taahhüt oluş...
Yorumlar