to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Zulmü Olmayan Fatura Ödetmeye Çalışıyorlar
Bugün, 4 Aralık 2023'te, D-Smart aboneliğimin aylık ücreti 157 TL iken, bana bugün kesilen fatura 485 TL oldu. Konuyla ilgili bilgi aldığımda, Eylül ayı faturamı hata yapıp eksik kestiklerini ve şimdi hatalarının bedelini bana 485 TL olarak yansıttıklarını ve bunu ödememi beklediklerini söylediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her biri, bu fatura yanlışlığını nasıl daha da karmaşık hale getirip benden tahsil edebiliriz derdinde gibi görünüyordu. Son faturam Kasım ayında, 13 Kasım'da kesildi ve bunu da 'kapama açma bedeli' adı altında 90 TL farkla 253 TL olarak ödedim. 21 gün geçmesine rağmen fatura kesim tarihinde ödemişim; şimdi ise Aralık ayı bedelini de peşin istiyorlar. Ön ödeme uygulaması başlatmışlar ve Aralık ayı için de 'kapama açma bedeli' yansıtmışlar. Bugün, 4 Aralık'ta faturayı görünce şaşkınlığımı gizleyemedim. Ülkede işlerin bu şekilde yürütülmesi gerçekten üzücü, D-Smart konusunda da mağduriyetimi dile getiriyorum.
Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Değerli Abonemiz, Konuyla ilgili sizlerden dönüş bekledik ancak gerekli bilgiyi alamadık. Bu duruma istinaden sizlerden bize ulaşmanızı rica edeceğiz. Saygılarımla.
