to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım decoder/uydu alıcısı aboneliğimi bu yıl Aralık ayında feshettim. Abonelik iptali sonrasında Aralık ayının sonunda tarafıma yaklaşık 80 TL civarında bakiye alacağım olduğu bilgisi verildi.
Bu bakiyenin iadesi için IBAN üzerinden ödeme yapılacağı söylendi ve benden isim, soy isim, T. C. Kimlik numaram ve IBAN bilgilerim istendi. Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “yardım bilgilerin yanlış” uyarısı veriyor. Bu işlemi defalarca, tek tek adım adım denedim fakat her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Yaklaşık 10 gün önce ve bugün tekrar denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, sorumlu bir muhatap bulamadım, sadece tekrar denememi söylediler. Defalarca denediğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta iş yokuşa sürüldü, mağdur edildim.
Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem üzerinden paramı alamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de çözüm üretilmiyor. D-Smart’tan, tarafıma bildirilen yaklaşık 80 TL’lik bakiye alacağımın en kısa sürede bildirilen IBAN numarama eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Şubat 2025 tarihinden bu yana D-Smart aboneliğimin feshi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık iki yıldır taşındığım için hizmeti hiç kullanmıyorum. Fesih işlemi için bugüne kadar en az 25 kez mail gönderdim ve 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm taleplerime ve haklı fesih sebebim...
Sistem kayıtlarında göreceğiniz üzere aboneliğimi son dönem faturası dahil olmak üzere bütün ödemelerini gerçekleştirerek 2021 yılında kapatmış bulunmaktayım. Yine aynı dönemde bayinize tarafıma verilen decoder cihazını aboneliğimin sonlanması nedeni ile teslim ettim. Ayrıca yine müşteri hizmetleri ...
D-Smart’tan aldığım uydu alıcısı, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürekli olarak “yükleniyor” uyarısı veriyor ve 10 dakika geçmeden tekrar güncelleme yapıyor. Bu nedenle televizyon izleyemiyorum. Sorunu 24.06.2025 tarihinden beri yaşıyorum ve bu problem her zaman devam ediyor. Müşteri hizmetle...
Yaklaşık 3 aydır D-Smart HD Uydu Alıcısı cihazımı aboneliğimin sona ermesinin ardından iade etmeye çalışıyorum. Ancak cihazın ıd seri numarası, D-Smart sistemlerinde başka bir müşteriye kayıtlı göründüğü için hiçbir bayi cihazı teslim alamıyor. Bursa’daki ve diğer bayilerde de aynı sorunla karşılaşt...
Yorumlar