to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Şikayet
D-Smart üyeliğimi taahhüt bitim tarihinden bir ay önce yeniledim. Eski taahhüt bitiminde D-Smart kanalları kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bir ay önceden taahhüt yenileme yaptığımı belirtmeme rağmen hâlâ kanalları izleyemiyorum. 15 gün daha beklememi söylüyorlar. Neden kanallarım açılmıyor? D-Smart neden müşterilerine böyle davranıyor, anlamıyorum. Sitelerine şikayetimi yazıyorum; çözümlendi yazıp kapatıyorlar.
Gelişme
Yıllardır D Smart kullanıyorum yıllık üyeliğimi yenilemek için taahhüdüm bitmeden yaklaşık 1 ay önce D Smart Müşteri ilişkileri ile iletişime geçerek yenileme talebinde bulundumki herhangi bir kapatılma olmasın diye ancak 01 Şubat itibariyle yayınlarım kesildi ve hizmet alamadım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konu ile ilgili şikayetimi bildirdim ancak bir çözüm bulmadılar ayrıca yazdığım şikayetleri çözüldü yazıp kapattılar En son birkaç gün önce bir mesaj atıp, 15 / 03/ 2024 saat 15:00 itibariyle kanalların açılacağını bildirdiler, bugün 16 Mart müşteri hizmetlerini arıyorum yine çözüm yok, DSmart 'tan hizmet alamadığım günlerin iadesini istiyorum, bugün itibariyle 16 gün oldu ve hala kanallarım kapalı.
Merhaba Suat Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 09.03.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Şikayet kaydınızı ilgili birimimize iletiyorum. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Kıymetli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkür ediyorum. Sevgiler.
Tekrardan merhaba Suat Bey. 19.03.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Bazı kanalları izleyememeniz, cihaz değişimi sürecinde alınan ücret ve fatura itirazınız hakkında gerekli kaydı oluşturacağımı bildirdim. En kısa süre içerisinde siz değerli abonemize dönüş yapılacaktır. Değerli vaktinizi ayırdığınız için çok teşekkürler. Sevgiler.
