to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Onayım Olmadan Abonelik Yenilendi, Haksız Tahsilat Ve İcra Takibi Başlatıldı
2024 Mart ayında, s*** internet aboneliğimin sona erdiğini söyleyerek D-Smart adına beni aradılar ve D-Smart GO Aile TV paketi için gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgilerle abonelik kaydı yaptılar. Süre bitince aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim doğrultusunda iptal etmek yerine aboneliğimi dondurduklarını söylediler.
Dondurma süresi bittikten sonra, paketi tekrar benim onayım olmadan aktif hale getirmişler ve bu dönem içinde 989***59 abone numaralı hesabımdan 117,85 TL tahsil etmeye devam etmişlerdir. Defalarca itiraz ve iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bunun üzerine ödemeyi kapattım ve şimdi de hakkımda icra takibi başlatıldığını bildiriyorlar. Bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de psikolojik olarak rahatsız oldum.
D-Smart’tan, aboneliğimin devamını istemediğimi belirttiğim tarihten sonraki döneme ait haksız yere alınan tüm ödemelerin iade edilmesini ve bu borçla ilgili başlatılan icra/ödeme takibi sürecinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmail Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 84806*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve kalite standartlarına uygun hizmet verilmiştir. Haziran ayında aktif olan gün kadarı için fatura yansımış olup ödeme yapılmadığı için yasal takibe alınmışsınız. Bilginize sunarım.
Merhaba baştan sona kelime oyunları ile mağdur durumda bırakıyor sunuz istemediğim hizmeti devam ettiren sisteminiz borçlu olmamı sağladı bu durumun düzeltilmesini rica ederim
Sevgili İsmail Bey, Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime ******** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve kalite standartlarına uygun hizmet verilmiştir. Haziran ayında aktif olan gün kadarı için fatura yansımış olup ödeme yapılmadığı için yasal takibe alınmışsınız. Bilginize sunarım.
Bu durumu diğer merciler ile paylaşacağım
Sevgili İsmail Bey, Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime ******** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve kalite standartlarına uygun hizmet verilmiştir. Haziran ayında aktif olan gün kadarı için fatura yansımış olup ödeme yapılmadığı için yasal takibe alınmışsınız. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın titizlikle incelenmek ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlanmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
