to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kutu Sinyal Sorunu Ve Ücretli Servis Şikayeti
D-Smart uydu aboneliğim kapsamında kullandığım D-Smart kutumda yaklaşık bir aydır “sinyal yok” hatası alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Kablo bağlantılarını ve basit kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, eve teknik servis gelmesi durumunda 650 TL ücret talep edileceği, kutu değişimi istersem de 150 TL ödemem gerektiği söylendi. Uzun süredir abonesi olduğum bir hizmette, kendi kendine bozulan kutu için bu seviyede ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Müşteri numaram zh50005b’dir. D-Smart uydu kutumun, tarafıma ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini veya servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım sinyal sorununun mağduriyetimi giderecek şekilde, hızlı ve çözüm odaklı olarak ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sorun hala devam etmektedir
Sevgili Sevgi Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 20.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Hafta içi saat 16:00 uygundur
Ayrıca gün içinde bir kere aranıp biz aradık deyip konu kapatılmasa harika olur sözleşme bitimine az kalındığında gün içinde kaç kere aranıyoruz😉aynı performansı sorun yasarkende görmeyi talep ediyorum
(Ds830nds. Model no) uzun süredir aynı modemi kullanıyorum teknolojik ömrünü çoktan tamamlamış olan bir şeyin ucretlendirlmesi bana etik gelmemektedir
Sevgili Sevgi Hanım, Belirttiğiniz randevu saat ve tarihinde sizinle iletişime geçiyor olacağımı bildirmek isterim. Talebiniz aktif devam etmekte olup henüz sonuçlandırılmamıştır.
Sevgili Sevgi Hanım, TV yayınlarında aksaklık için 22.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
25 Nisan 17:22 de D Smart için geldiler uydu alıcısıyla ilgili durumu belirtim kutu açılmadan kutuya herhangi bir işlem yapılmadan yanmıştır deyip yeni uydu alicisialmam gerektiği söylendi problemim hala devam etmekte TV hizmetinden yararlanmamaktayım
Sevgili Sevgi Hanım, Yetkili bayi ekibimiz cihaz arızasını tespit etmiş olup cihaz değişim ücretini onaylamadığınız için işlem yapılamamıştır. Cihaz değişim ücretleri hakkında servis yönlendirmesinde tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yaptım.
