to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kod 8 Hatası Nedeniyle 650 TL Servis Ücretine Karşı Çıkıyorum
Yaklaşık 15 senelik D-Smart uydu yayını abonesiyim. 4 gündür televizyonumda “Uyarı Kodu: (8) ” hatası nedeniyle yayın alamıyorum. Bu sorunun sinyal ve merkez kaynaklı olduğunu, aslında merkezden yapılacak bir güncelleme ile çözülebileceğini bilmeme rağmen, müşteri hizmetleri ısrarla sorunun ancak servis gelerek müdahale etmesiyle çözüleceğini söylüyor.
Bana, servis için 650 TL ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Bu hata kullanıcı kaynaklı olmadığı halde, firmanın kendi teknik sorununu bana ödetmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır abone olmama rağmen, sanki suçlu benmişim gibi bir üslup kullanılması ve müşteri hizmetlerindeki çalışanların ilgisiz, bilgisiz ve alakasız tavırları da ayrıca rahatsız edici.
Bu süreçte WhatsApp dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle 20’den fazla kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hesap numaram 24463917’dir. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu kod 8 hatasının merkezden giderilmesini, servis ücreti adı altında benden 650 TL talep edilmemesini ve yayın sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Bezen Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 14.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Çok teşekkür ederim. Sorun giderildi. Esra hanım bizimle iletişime geçerek sorunumuzu giderdi. Bu kadar kısa sürede sonuç alacağımızı tahmin etmemiştim. Aslında baştan beri bu şekilde iletişim kurulsa sorun olmazdı. Tekrar teşekkür ederim.
D-Smart müşteri hizmetlerinden bizimle iletişime geçen ve büyük bir sabırla sorunumuzu dinleyip bize çözüm üreten Esra hanıma sonsuz teşekkürler.
Sevgili Bezen Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
