D-Smart Yanlış Bilgilendirme

Yaklaşık 20 yıla yakındır D-Smart uydu TV abonesiyiz. Taşındığımız evde D-Smart yayınları çekmediği için teknik servis t...alebinde bulunduk. 29.07.2026 tarihinde gelen ekip, sorunun cihazdan kaynaklı olduğunu söyleyerek D-Smart kutusunun değişmesi gerektiğini belirtti ve babamdan 1.200 TL Nakit para a...

D-Smart tv aboneliğimde Yan Oda kurulumu için gelen ekip, sinyal artırıcı bir cihaz alınması gerektiğini belirterek bu ü...rünü bana önerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu cihazın gerekli olabileceği söylendi. Ancak daha sonra bu cihazın benzerlerinin piyasada yaklaşık 300 TL civarında olduğunu ...

D-Smart’tan evime internet başvurusu yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama süreci yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum.... Telefonumda NFC özelliği olmadığını özellikle belirttiğim halde, benden ısrarla e-Devlet üzerinden NFC’li kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Eşim vefat etti, evde 15 aylık kızı...

D-Smart internet aboneliğim yaklaşık 20 senedir devam ediyor. 09.10.2026 tarihinden itibaren, yani 7 gündür internet hiz...metini hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına ve bazı ışıkları yanmasına rağmen internete erişimim yok. Sorun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Yaşlı annemin üzerine kayıtlı D-Smart internet aboneliğini iptal ettirdik. İptal sonrasında tarafımıza 512,38 TL iade ed...ilmesi gerektiği, annemin herhangi bir banka hesabı ve IBAN’ı olmadığı için bu tutarı PTT şubesinden kimlik ile alabileceğimiz söylendi. Annemi PTT şubesine götürdüğümde ise PTT gö...

D-Smart aboneliğimde cihaz değişimi adı altında yanıltıldığımı ve bilgim dışında ek abonelikler açıldığını belirtmek ist...iyorum. Evime cihaz değişimi için geldiklerinde iki cihaz getirdiler ve içlerinden birinin yedek olduğu, mevcut aboneliğim kapsamında işlem yapıldığı söylendi. Herhangi bir ek sözl...

D‑Smart ev internet aboneliğimiz için kayıtlı 36898764 numaralı aboneliğimizde Görevler Mah. 2312. Sok. Halkkent Sitesi,... Esenyurt/İstanbul adresinde 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. İlk aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve en fazla 2 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün 3. gü...

D-Smart’tan aldığımız fiber internet ve TV hizmeti için İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki adresimizde 12 Ekim...’den beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Yaklaşık dört gündür defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen ne...

D-Smart internet ve TV aboneliğimde engelli indirimi uygulanması için 5 Ekim tarihinde başvuruda bulundum ve gerekli bel...geleri kendilerine ilettim. Buna rağmen indirimi sisteme tanımlamadıkları için Eylül ayına ait 1.079 TL’lik faturam hatalı ve indirimsiz şekilde çıktı. İlk görüştüğüm müşteri tems...

D‑Smart’ın 61118509 numaralı ev interneti abonesiyim. Hizmet almaya başladığımdan beri yaklaşık dört gündür internet bağ...lantım tamamen kesiktir ve tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulamamaktadır. Günümüz koşullarında tüm iş ve işlemlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun sü...

D-Smart Movie Smart Türk kanalı ve TV4 kanalında yaklaşık iki haftadır yayın akışına uyulmaması nedeniyle şikayetçiyim. ...D-Smart kutusu üzerinden bu kanalları izliyoruz ve ekranda ya da internet üzerinde yayın akışına baktığımızda belli filmler yazmasına rağmen, o saat geldiğinde bambaşka içerikler y...

23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından cep telefonumdan arandım. Mevcut televizyon uydu alıcımda sinyal sorunu olduğu, ...cihazın yenilenmesi gerektiği söylendi. Özellikle maddi bir bedel olup olmayacağını sordum, bu cihaz için benden hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Daha sonra gelip yeni ...

Dört yıldan uzun süredir D-Smart abonesiyim. Diyarbakır’dan İzmir’e taşınmam nedeniyle 12.08.2026 tarihinde internet nak...il talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. 86883536 numaralı aboneliğim için tarafıma, bölgede kazı çalışması olduğu ve...

Babamın üzerine kayıtlı olan D-Smart TV hizmeti için, babam 1 Ekim tarihinde vefat ettiği için 5 Ekim Pazartesi günü D-S...mart Devir Et noktasında devir dilekçesi doldurdum. Vesayet ve mirasçılık ilanı için yasal süremiz henüz başlamamış olmasına rağmen devir işlemi için bu evrakları istediklerini söy...

D-Smart uydu paketi aboneliğim devam ederken herhangi bir kutu değişikliği talebim olmamasına rağmen 21 Eylül’de Ankara ...Yenimahalle’de evime gelip kutu değiştireceğiz diyerek beni yanıltıcı bir işlem yaptılar. İşlem sırasında benden nüfus cüzdanımı istediler ve telefondan onay verileceğini söyleyip ...

5 Eylül’de Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki evime, mevcut D-Smart kutumu değiştireceklerini söyleye...rek ekip geldi. “Elinizdeki kutu eski, yenisiyle değiştireceğiz” diyerek yeni kutuyu teslim ettiler. Bu işlem sırasında e-Devlet üzerinden onay vermemi istediler, dalgınlığıma geli...

D-Smart ile olan taahhüt sürem dolduktan sonra bir daha abone olmayı düşünmüyordum. Buna rağmen müşteri hizmetleri taraf...ından arandım ve ısrarla yeniden abonelik teklif ettiler. Daha önce yaşadığım mağduriyetleri ve memnun olmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana bir teklif sundular ve bu te...

D-Smart abonesi olarak Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak “destek ekip” hizmetini iptal ettirdim. Telefon görü...şmemizde bu ücretin artık faturama yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Haziran ayından bu yana her ay faturama “destek ekip” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor. ...

D-Smart tv paketi aboneliğim devam ederken geçen ay D-Smart tarafından cihaz değişimi yapılacağı söylenerek evimize ekip... yönlendirildi. Eve gelen ekip, kimlik bilgilerimi aldı ve e-Devlet üzerinden bir onay vermemi istedi. Nedenini sorduğumuzda cihazların artık kimliğe kaydedildiği ve bunun sadece c...

D-Smart’ta uzun yıllardır Aile Spor paketini aylık 124 TL olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir ay önce tarafıma ...telefon ederek uydu alıcısının, TÜRKSAT 4A’ya geçiş nedeniyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ben de sadece uydu alıcısının değişimine onay verdim. Eve gelen yetkili uydu al...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart üyesiyim. Geçen hafta akşam saat 8 civarında beni arayarak dekoderlerin yenilendiğini, işlemi...n tamamen ücretsiz olduğunu ve herhangi bir ek ücret ya da taahhüt olmadığını söyleyip onay aldılar. Eve gelip mevcut dekoderi söküp yerine yenisini taktılar, bir tane de “hediye” ...

D-Smart TV üyeliği aldım ve yanında D-Smart GO hizmetinin hediye olduğu, üyeliğimle birlikte ücretsiz kullanabileceğim s...öylendi. Zaten Akıllı TV’lerde birçok kanal ücretsizken ben özellikle D-Smart GO’dan yararlanmak için bu üyeliği kabul ettim ve aylık 150 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen D-Smart GO...

6 Eylül 2026 tarihinde Asmer Teknoloji Bilişim Bursa firmasında çalıştığını söyleyen D-Smart saha çalışanları evime gele...rek, mevcut 166 TL olan aboneliğimin hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi beyanlarına göre 99 TL’ye düşeceğini söylediler ve bu gerekçeyle yeni cihaz bağlayıp işlemi tamamladılar...