Uyarı Kodu 14 Hatası Ve Ücretli Servis Şikayeti

Uzun yıllardır D-Smart uydu abonesiyim ve yaklaşık 12 yıldır ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılıyor. Kısa süre önce abonelik yenilemesi talep ettim, yenilemeden sonra cihaz bir süre sorunsuz çalıştı. Ancak yazlıktan döndükten sonra, yaklaşık 1 haftadır kanalların büyük kısmını izleyemiyorum.

Şu anda kanalların yaklaşık yüzde 70’i çalışmıyor ve ekranda sürekli “Uyarı Kodu: 14” hatası çıkıyor. Bu durum sık kullandığım birçok kanalı izlememi engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemeyeceklerini, servis yönlendirebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, kendi kendine ortaya çıkan bu sorun için benden servis ücreti talep edilmesine açıkçası çok sinirlendim.

Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim, kimse yardımcı olmuyor. Abonelik numaram 62416133’tür. Yıllardır kullandığım bir hizmette böyle bir mağduriyet yaşamak ve üstüne ücret talep edilmesi beni D-Smart’tan soğuttu.

Uyarı kodu 14 hatasının, benden ek ücret talep edilmeden uzaktan ya da gerekli teknik yönlendirme ile çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır süren aboneliğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.