to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İptal İşlemi Sonrası Aktif Hesap Ve Yanıltıcı Fatura
D Smart mağduriyeti
Kasım ayında DSmart hizmetini kullandığımız evi kapattığımız için, ihtiyaç kalmaması nedeniyle iptal ettik. Bütün süreçleri geçtik, uzun süre kendilerini ikna etmek gerekti. Nihayet süreci sonlandırdık, ancak bugün hesabın hala aktif olduğunu gelen faturadan ne öğrendim. Müşteri hizmetleri iptal etmek için aradığınızı söylediğinizde yüzünüze kapıyorlar. Tüm görüşmeler kayıt altında diyorlar ama aynı görüşmeleri tekrar tekrar yapıyorlar. Aylardır kullanmadığım bir hizmet nedeniyle para ödüyorum. Oldukça mağdurum, bir an önce sorunun çözülmesinin istiyorum. Kimseye DSmart önermiyorum. Asla kullanmayın.
Sevgili Filiz Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 16.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
D‑Smart hizmetini iptal ettim, fakat hesabım hâlâ aktif ve faturalar alıyorum. Müşteri hizmetleri aynı açıklamaları tekrar ediyor, sorunum hâlâ çözülmedi ve haklarımın ihlal edildiğini hissediyorum.
Sevgili Filiz Hanım, 16.03.2026 tarihinde alınan iptal talebiniz istinaden aboneliğiniz tamamen iptal edilmiştir. Mart ayına ait 01-17 Mart ile 03-28 Şubat arasında aktif olan günlerin faturası oluşturulmuştur. Yansıyan faturada bir hata olmayıp aktif olan günlere ait faturanızı ödemeniz gerekmektedir.
