D-Smart İnternetim Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Bulamıyorum

D-Smart 50 Mbps internet paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse her iki-üç günde bir, bazen de daha sık olmak üzere sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ayda ortalama 10 gün interneti ya hiç kullanamıyor ya da çok kısıtlı kullanabiliyorum. Modemde genellikle sadece 1. Ve 4. Işık yanıyor, bazen 2. Işık da yanıyor. Bu sorun son olarak 17 Eylül 2025 tarihinde tekrar etti.

Her defasında D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “kontrol edilecek” deniyor fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Adresim: Fatih Mahallesi, Sultan Fatih Sokak, k. C**** Ç****** Apartmanı, Kat 4 Daire 8, Büyükçekmece/İstanbul. Telefon numaram: 0531****910. Hizmetim taahhütlü ve yaklaşık 20 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve her ay faturamı (internet için yaklaşık 500 TL, TV için 125 TL) eksiksiz ödüyorum. Dışarıdan kablo değişimi gerektiği söylendi, 1000 TL vererek kabloyu değiştirdim ancak sorun çözülmedi.

Kusurlu hizmet almama rağmen her ay düzenli ödeme yapıyorum. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum ve hizmetten tam anlamıyla faydalanmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.