to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Faturasında Çifte Tahsilat Ve İade Sorunu
Akbank hesabıma otomatik ödeme olarak tanımlı D-Smart faturamı, son ödeme tarihinde yanlışlıkla önce Akbank kartımla ödedim. Ardından devreye giren otomatik ödeme talimatı, 18:08 civarında bir kez daha bu sefer hesabımdan tutarı çekerek benden çift tahsilat yaptı. Görüştüğüm D-Smart sosyal medya yetkilisi olayı takip etti ve sonuç olarak finans biriminden "Önümüzdeki ay mahsuplaşırız" gibi gayri kurumsal bir yanıt aldığını bana iletti. D-Smart internetle olan uzun deneyimimden ötürü biliyorum ki o mahsuplaşmada mutlaka sorun çıkacak ve süreç uzayacaktır. Ayrıca, tam bir ay sonra ödeyeceğim bir faturayı neden bugünden ödemeyi tercih edeyim ki? Hesabımdan çekilen tutarın hızlı ve basit bir işlemle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Harun L., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84157796 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Harun L., Hesabınıza ait fatura şikayetiniz sonuçlanmıştır. Mükerrer ödeme olan tutarın iade edildiği ve iadenizi D-Smart Borç Alacak Sorgula sayfamızdan talep edebileceğinizi sizinle paylaşmak isterim. İyi günler dileriz.
