to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank hesabıma otomatik ödeme olarak tanımlı D-Smart faturamı, son ödeme tarihinde yanlışlıkla önce Akbank kartımla ödedim. Ardından devreye giren otomatik ödeme talimatı, 18:08 civarında bir kez daha bu sefer hesabımdan tutarı çekerek benden çift tahsilat yaptı. Görüştüğüm D-Smart sosyal medya yetkilisi olayı takip etti ve sonuç olarak finans biriminden "Önümüzdeki ay mahsuplaşırız" gibi gayri kurumsal bir yanıt aldığını bana iletti. D-Smart internetle olan uzun deneyimimden ötürü biliyorum ki o mahsuplaşmada mutlaka sorun çıkacak ve süreç uzayacaktır. Ayrıca, tam bir ay sonra ödeyeceğim bir faturayı neden bugünden ödemeyi tercih edeyim ki? Hesabımdan çekilen tutarın hızlı ve basit bir işlemle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Okuyan ve yetkili herkese merhaba. Bu arada, ilk defa böyle bir platforma şikayet yazıyorum; işleyişin nasıl olduğunu, kimin okuduğunu ve kimin dikkate aldığını bilmiyorum. D-Smart'tan internet aboneliği aldım ve haliyle taahhütte bulundum. Taahhüt sürem dolmadan, yani birkaç ay sonra, ödediğim ücre...
D-Smart tarafından internet paketim bittiği söylenerek bana internet + TV paketi zorla satıldı. Sonrasında fark ettim ki belirtilen fiyata sadece TV paketi satılmış, eski internet paketim hala devam ediyor. Bu nedenle iki ayrı fatura gelmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni pake...
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart abonesiyim. Telefonla arayarak D-Smart cihazlarında değişiklik yapıldığını söylediler, ben ise aboneliğimin bitmesine 4 ay k...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
Geçen yıl D-Smart GO abonesi olmuştum. Kart bilgilerim D-Smart GO'da kayıtlı olduğu için hiçbir haber verilmeden hesabımdan biri 15.08.2024 diğeri 16.08.2024 tarihinde olmak üzere iki kez 299.99 TL çekilmiş. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde bizde sadece 15.08.2024 tarihinde yapılan ödeme görünüyor,...
Yorumlar