to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart E016-0 Hatası Bir Haftadır Düzeltilemiyor
D Smart Mega paket üyesiyim, Irdeto access prompt modül kullanıyorum, yani tüm kanalların açık olması gereken paket. 3-4 gündür sadece ulusal kanallar açık, ücretli olan bütün kanallarda e016-0 bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır hatası alıyorum, hiçbir yayını izleyemiyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aramama, online işlemlerden, WhatsApp üzerinden sorunu belirtmeme rağmen halen çözüm bulamadılar, tek yapılan şey sinyal yenilenmesi o da zaten sorunumu çözmüyor kaldı ki bunu online işlemlerden ben de yapabiliyorum. Irdeto modülde herhangi bir arıza olmamasına rağmen ücretli yetkili servis yönlendirmek istiyorlar. Konunun teknik servi ile ilgili olmadığı merkezden çözülmesi gerektiğini çok iyi biliyorum kaldı ki kutu arızalı bile olsa kendilerinin malı, ben neden ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmez ise üyeliğimin tamamen iptal edilmesi için buradan çağrı bırakıyorum. Cihaz numarası 6447665121(7).
Değerli Müşterimiz, öncelikle, böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart
Değerli Abonemiz, kontrol amaçlı buradan sinyal yenileme işleminiz sağlanmıştır. Cihazını kapatıp birkaç dakika bekleyip yeniden açıp kontrol eder misiniz? Sorun devam ediyor ise hangi kanallarda sorun yaşıyorsunuz ve hangi hata kodunu alıyorsunuz bilgi iletebilir misiniz? Bunun yanında dilerseniz online işlemlerden giriş yaparak TV hizmetiniz için sizlerde sinyal yenileme yapabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sinyal yenilemeyi ben de yapabiliyorum netten. Ayrıca en az 30 defa sinyal yenileme yapıldı, cihazı 5 dakika fişten çekip defalarca kez beklendim, yeter artık eziyet olmaya başladı. Zaten bir sonuç alamıyorum farklı bir şey deneyin. Bir teknik ekibiniz vs varsa lütfen artık onlar baksınlar eğer zaten siz teknik bir ekipseniz çok yazık...
Aynı sorun bende de var, iki aydır uğraşıyorum. Kutu kendi kendine sürekli acıkıp kapanıyor, sorunları ilettim 490 TL karşılığı kontrole geleceklermiş. Ayıptır ya. Bende inunuzdeki ay D Smart hayatıma son vereceğim.