to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Uyarı Kodu 4 - Çözüm İçin 400 TL İstediler!
2042376560 numaralı hesabımın bulunduğu D-Smart platformunda Mega paketim olmasına rağmen, son günlerde 3 belgesel kanalıma erişim sağlayamıyorum ve "Uyarı Kodu:4 - İzlemek istediğiniz kanal, abonelik paketinizde bulunmamaktadır." mesajı alıyorum. Bu kanalların üyelik paketimde yer aldığını biliyorum. (Zaten cep telefonumdan, D-Smart GO uygulamasından bunları izleyebiliyorum.) Teknik destek için aradığım müşteri hizmetleri sinyal yeniledi, sorun çözülmedi. Sonra da arıza kaydı oluşturalım teknik servis baksın önerisi getirdi ve bunun için 400 TL talep etti. Hayır, benden kaynaklı olmayan bir sorunun çözümü için 400 TL ödemeyi reddediyorum. Ben zaten bu belgesel kanallarını izlemek için D-Smart aldım. Eğer bunları da izleyemeyeceksem aboneliğimi sürdürmemin bir anlamı yok.
Merhaba Barış Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 07.08.2024 tarihinde siz değerli abonemizi aradım ancak meşgul olduğunuz için görüşme gerçekleştiremedim. Müsait olduğunuz zaman dilimini iletmeniz halinde sizleri yeniden aramak ve hizmet sunmak isterim. Geri bildiriminizi bekliyorum. Sevgiler, D-Smart
Yeniden arayabilirsiniz.
Tekrardan merhaba Barış Bey, 07.08.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Talebiniz üzerine 10.08.2024 12.00-15.00 tarihi için bir randevu oluşturdum. Sizleri yeniden arayacağımı bildirmek isterim. Görüşmek dileğiyle. Sevgiler, D-Smart
10.08.2024 tarihinde siz değerli abonemizi aradım fakat meşgul olduğunuz için görüşme gerçekleştiremedim. Müsait olduğunuz zaman dilimini belirtmeniz durumunda sizi yeniden arayacağım Barış Bey. Bilginize sunarım.
Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımla. D-Smart
