to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Decoder Ve Kanal Sorunları Çözülmüyor
Allah bu D Smart'ı nasıl biliyorsa öyle yapsın. Bu kadar kötü bir firma olamaz. Decoder'da 'boot' uyarısı çıkıyor. Fişi takıp düzeltiyorum, yarım saat sonra yine aynı sorun yaşanıyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, yine aynı hikaye; ücretli servise yönlendiriliyorum. Kendileri de kabul etti, decoder bozuk. Sağlam bir decoder göndermiyorlar. D Smart tam anlamıyla pişmanlık. Ayrıca çoğu kanal kafasına göre çekiyor ya da çekmiyor. Full paket kullanmama rağmen müşteri temsilcisi hangi pakete üye olduğumu bilmiyor. Kanallarda sinyal yok dediğimde, bana söyledikleri şey 'paketiniz bunu içermiyor' oluyor. Halbuki full pakete üyeyim.
Sevgili Barış B., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 31.05.2025 tarihinde sizinle yapmış olduğumuz görüşmede sorunun devam ettiği tespit edilerek, teknik ekip yönlendirmeniz yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Asla yardımcı olunmadı. Çözüm olarak sunulan şey ücretsiz servis ama decoder i sanki ben bozmuşum gibi yüzde 40 ını benden tahsil edecekler. Hepsini geçtim parasını versem üyeliği iptal ettiğimde o decoder de iade edeceğim
Sevgili Barış B., Konuyla ilgili detaylı incelenme yapılabilmesi adına 83860*** referans numarasıyla şikayet talebiniz oluşturulmuştur. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
DSmart abonesiyim paketimde olan kanallar bir çoğu göstermiyordu kod 4 ikazı veriyordu servis yetkilisi geldi decoderin değişimi gerekiyor dedi yenisi takıldı 2250 TL. Ödeme yaptım yarım saat seyrede bildim cihaz boot uyarısına geçti ve çalışmadı müşteri hizmetlerine durumu izah ettim servis kaydı oluşturduk dediler abonelikten çıkmayı düşünüyorum.