to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Decoder Bozuldu
Birkaç ay önce D Smart TV abonesi oldum. TV izlerken birden decoder bozuldu, hiç elektrik gelmiyor cihaza. D Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, servis çağırırsam 300 lira alacaklarını ve cihazı değiştirirlerse 200 lira daha alacaklarını söyledi. Ya da en yakın servise (benim ilçemde yokmuş servis) götürebileceğimi, decoder değişirse (ki mutlaka değişeceğini düşünüyorum) 200 lira vermem gerektiğini söylediler. Benim bu işte suçum ne, elektrik de gidip gelmedi, beni daha önce de üzmüşlerdi, iptal etmiştim, yanılıp bir kere daha abone oldum çok pişmanım
Değerli müşterimiz, şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmaktadır. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi ve yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Cihaz değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Bayi lokasyonunda yapılan değişimlerde cihaz arızalı ve abone kaynaklı arıza yok ise değişim ücretsiz fakat cihaz arızalı değil ve değişim isteniyorsa 100 TL ücret ödemesi yapılması gerekmektedir. Cihaz arızası aboneden kaynaklı ise cihaz bedeli alınarak yeni cihaz verilir. Abone lokasyonunda ise servis ücretleri kapsamında işlem sağlıyoruz. sizlere en yakın bayi bilgisine ulaşıp Cihaz değişim işleminizi sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla…
