to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayisinde Haksız 450 TL Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
D-Smart tv ve internet aboneliğimle ilgili cihaz teslimi için 17.12.2025 günü saat 15.00 civarında Esenyurt’taki Çınar İletişim bayisine gittim. Yaklaşık 13 yıl önce bana teslim edilen cihaz ve ekipmanları teslim ettim. Teslim sırasında görevli, verdiğim HD kablosunun “bu değil” olduğunu, modemde de sarı bir kablo olması gerektiğini söyleyerek benden 450 TL Nakit ödeme istedi, kartla ödeme alınmadığını belirtti.
Nakit olarak 450 TL ödemeyi yaptım, bana bir makbuz verdi ancak üzerinde 250 TL alındığı yazıyordu. Bunun üzerine düzeltilmesini istedim, önce tükenmez kalemle düzeltmeye çalıştı, kabul etmeyince yenisini istemem üzerine isteksiz bir şekilde yeni makbuz verdi. Kablomun da aslında orijinal olduğunu düşünüyorum, bu nedenle benden haksızca alınan 450 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Bu durumu D-Smart müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Esenyurt Çınar İletişim bayisinin kamera kayıtları incelendiğinde yaşananlar açıkça görülebilir. Ayrıca bu bayi hakkında Google yorumlarında da pek çok şikayet bulunuyor. Hem ödediğim 450 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini hem de bu bayinin uygulamalarının D-Smart tarafından detaylıca incelenmesini istiyorum. İrtibat için abonelik bilgilerime kayıtlı 0553********33 numaralı telefonla bana ulaşılabilir.
Sevgili Bora Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85288*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Bora Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85288*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve eksik ekipman ücretini onayınız dahilinde alındığı belirtilmiştir. Bilginize sunarım.
