to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayi Eksikliği Nedeniyle Cihaz İadesi Yapamıyorum, Fatura Kesilecek
31 Ekim'de D-Smart üyeliğimi iptal ettim. Kutunun iadesi için bana 7 gün süre verildi. Bugün 6 Kasım. Şu an Yalova'dayım, kutuyu teslim etmek istedim fakat Yalova'da D-Smart bayisi yok. Birkaç gün daha Yalova'da kalmak zorundayım ve 1 hafta süreyi geçirmiş olacağım. Teslim edemediğim için bana fatura kesilecek. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kargo ile iade için bana bir kod verebileceklerini söylediler fakat sonra ellerinde iade kodu kalmadığını belirttiler. Akabinde, "7 gün süreyi uzatın çünkü birkaç gün sonra İstanbul'a gideceğim, orada iade edebilirim" dedim. Süreyi de uzatamayacaklarını söylediler ve bu durumda 7 gün dolmuş olacak. Bir ilde bayileri olmadığı için bana kutu bedeli için fatura kesilecek. Bununla ilgili D-Smart bir şey yapmayı düşünür mü acaba?
Sevgili Hakan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Cihaz iadesi için size 7 gün içinde iade etmeniz gerektiği bilgisi verilmekte ancak sistem bu konuda esneklik göstermektedir. Ancak cihaz iade süreciniz kapansa dahi sistemde yeniden talep oluşturulabilmektedir. Bilginize sunarım.
