to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali Sürecinde Aşırı Bekletme Ve Aksaklık
D-Smart üzerinden 35 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak iptal işlemi için çağrı merkezinde ciddi şekilde oyalanıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, işlemi ilgili birime yönlendirdiğini söyleyip beni hatta beklemeye alıyor ancak hatta dakikalarca, hatta saatlerce bekletiliyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. İptal talebimle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Taahhüt süresi dolmuş aboneliğimin hiçbir şekilde oyalamaya maruz kalmadan, bekletilmeden ve ek bir işlem ya da koşul dayatılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Bestami Bey Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek aboneliğiniz hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Aboneliğiniz için 50 MB VDSL tarife için sözleşme için teklif sunumunda bulundum ve sözleşme yenilemesi için onayınızı aldım. Bilginize sunarım.
