D-Smart Abonelik İptali Sonrası Modem İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

09.06.2024 tarihinde D-Smart'tan TV ve internet bağlantısı için talepte bulundum. İki gün sonra bir arkadaş geldi. İnternetimi kurmak için modemim olduğunu söyledim, tamam dediler. Ancak bu modem başka firmaya ait, biz bu kurulumu yapamayız dediler. Ne olacak peki dediğimde, bizden modem alacaksınız...

Merhabalar; Türk Telekom internet aboneliğim vardı, kontratı bitiyordu. Bunun için yenilemek istediğimde arkadaşlar bana D-Smart'ın da yanında hediye olduğunu söyleyip satışını yaptılar, ayrıca bir ücret ödemeyeceğim dediler. Her ay kullanmadığım bir modeme 400-500₺ ücret yansıyordu. Sonrasında D-Sm...

D Smart'a başvuruda buldum bir hafta sonra gelip kapıdan modemi bıraktılar herhangi bir işlem yapmadılar 15gun beklememize rağmen ne aradılar ne de telefonla cevap verdiler gelip bağlantımızı da yapmadılar. 15. Gün modemlerini D Smart bayisine iade ettim iade formunu aldım. İade olunca üst üste aram...

Beni 179 TL (modem ücretini de 20 TL dediler) internet için aradılar ücretsiz DSmart var diye kabul ettim. Çok yavaşlar artık herhalde gelmeyecekler derken geldiler D-Smart'ın kutusunu getirdiler. Televizyona bağladılar fakat internet daha sonra bağlanacak dediler. Uzun bir zaman sonra interneti bağ...

DSmart üzerinden almış olduğumuz internet hizmetini sonlandırma kararı alıp 21 Aralık tarihinde modemi iade edip iptal başvurusunda bulundum. İptal edildiğine ve modemin teslim alındığına dair iade belgemi de aldım. O günden itibaren günde en az 5 kere aranıp farklı müşteri temsilcileri tarafından i...