D Smart Aboneliğimde Sürekli Yayın Kesintisi Ve İlgisizlik

Meriç · 2025-10-20T20:11:18+03:00

D-Smart Mega Paket TV aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tüm kanallarda sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Bu sorun daha önce de sık sık tekrar etti. Abone numaram: 17700687. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ödemelerim düzenli olarak tahsil edilmeye devam etti. Sürekli yaşanan bu yayın kesintileri ve ilgisizlik nedeniyle TV aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Meriç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık için 20.10.2025 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Bilginize sunarım.

Meriç

Merhabalar seda hanım. Müşteri temsilciniz yaprak hanımın bana karşı davranışlarından dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Bana çok kötü davrandı. Yetkili biriyle görüşmek istiyorum diye ısrar etmeme rağmen yetkili benim diye cevap verdi. Zaten kayıtlarınıza bakın TV epeydir çalışmıyor ve sürekli arıza veriyor defalarda kayıt oluşturdum. Teknik servis yönlendirmenize gerek yok ben iptal ettirmek istiyorum. Bunun en büyük sebebi de temsilciniz yaprak hanım. Beni arayıp iptal işlemini başlatmanızı rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Meriç Bey, Hat sahibi olan Süzan Hanım ile yaprak hanım iletişime geçmiş ve servis yönlendirmesi onayı doğrultusunda yapmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Bilginize sunarım.

Meriç

Yaprak hanım gibi sizde aynı taktiği uyguluyorsunuz. Konuşulanları görmezden geliyorsunuz. TV yi iptal ettirmek istiyorum diye açık ve net yazmama rağmen oralı olmuyorsunuz. 20 yıla yakın DSmart kullanıyorum 2 dakikada abonelik yapıyorsunuz ama günlerce iptal için uğraştırıyorsunuz. Hiç profesyonelce değil maalesef.

D-Smart

Sevgili Meriç Bey, Konu hakkında 23.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve 84923*** referans kodu ile talebiniz oluşturup ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Meriç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84923*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. 25.10.2025 tarihinde teknik servisimiz cihaz değişimi yapmış ve teknik destek sunarak sorunu gidermiştir. 30.10.2025 tarihinde durum hakkında sizinle iletişime geçmek istedik ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bilginize sunarım.