to read complaints and reviews, or file yours. 
13 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık 30 gün önce, uzun süredir kullandığım uydu alıcısı arızalandı ve cihaz değişimi talep ettim. Ancak Yalova’da bayi olmadığı söylendi. Sonrasında bana bir kargo kodu verildi ve cihazı bu kodla göndermem istendi. Cihazı gönderdikten iki gün sonra “abonelik iptal talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj geldi. D-Smart’ı aradığımda servisin numarası verildi, servis ise “yanlışlık düzeltildi, iki güne kadar yeni cihaz gelecek” dedi.
Bu süreçte aboneliğimin bitmek üzere olduğunu fark edip aboneliğimi yeniledim. Ancak iki gün sonra tekrar “aboneliğiniz iptal edilmiştir” mesajı aldım. D-Smart’ı defalarca aramama ve aboneliğimi yenilemiş olmama rağmen, aboneliğim iptal edildi. Son olarak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, cihazın tamiratı için servise yönlendirme yapılmayacağı ve bana verilen kargo koduyla ilgili açıklama yapılmayacağı yönündeydi. Hatta bana yalan söylediğim ima edildi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. D-Smart’tan resmi bir özür, yeni bir cihaz gönderilmesi ve ücretsiz bir yıllık abonelik talep ediyorum.
2021 yılında D-Smart aboneliğimin süresi dolmadan önce, D-Smart tarafından aranarak abonelik yenilemesi için bilgilendirildim. Yenileme istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde kayda alındı. Ancak sözleşmem sona erdiğinde bana sormadan aboneliğimi yenilemişler. Bunun ardından Düzce Merkez şubesin...
Uzun zamandan beri D Smart üyesiyim. Geçen hafta müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım. Var olan kontratımı yeni bir fiyat üzerinden yenileme teklif ettiler. Ben de kabul ettim. Yalnız kullandığım uydu alıcının performansının düşük olması sebebiyle değişim yapılmasını talep ettim. Onlar d...
D-Smart TV kullanıyorum. Bir hafta önce TV izlerken yayın kesildi ve tüm kanallar sinyal yok uyarısıyla gitti. Kendi uydu alıcımı aynı kabloya takarak TV mi izlemeye devam ettim. D-Smart ile iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi yaptılar. Servis randevu aldı ama gelmedi. Bahane. Oturduğum semt te b...
D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi abonesiyim. Yaklaşık bir aydır uydu alıcı cihazım eski ve arızalı durumda. Kastamonu’da yaşıyorum ve burada D-Smart’ın herhangi bir servis veya temsilcisi bulunmuyor. Sorunu çözmek için iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece cihaz ...
Yorumlar