to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Uydu Alıcısı İçin Ücretsiz Ve Garantili Değişim Talebi
İki gün önce D-Smart abonesi oldum, servis eve gelip uydu alıcısını kurdu ve gitti ancak bana arızalı bir cihaz verilmiş. Cihaz kurulumdan beri düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın değişimi için benden ücret talep edileceği ve servisin de ücretli olduğu söylendi.
Sadece iki gün önce takılan ve ilk günden arızalı olan bir cihazın neden garanti kapsamında değilmiş gibi ücret karşılığında değiştirilmeye çalışıldığını anlamakta zorlanıyorum. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Arızalı uydu alıcımın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Arslan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85754*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Arslan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85754*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
