Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Yokken 2.000 TL Kablo Ücreti Alındı, Hizmet Verilmedi Ve İade Yapılmadı

24 Eylül 13:30
494

D-Smart’a internet ve TV abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında binamda altyapı olmadığını belirttim, ancak müşteri temsilcileri yan binadan kablo çekilebileceğini ve bu şekilde bir sorun yaşanmayacağını söylediler. TV kurulumu için gelen teknik servis, benden 2.000 TL kablo ücreti aldı. Ertesi gün internet kurulumu için gelen ekip ise bu şekilde bir sistemin mümkün olmadığını, kablo çekilse bile internetin kullanılamayacağını ve ayrıca bu işlem için ücret alınmadığını belirtti.

Durumu müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, ancak sürekli “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ve kimse dönüş yapmadı. 2 gündür mağdurum, hem paramı aldılar hem de hizmet alamadım.

Ödemeyi Çukurova Dijital D-Smart teknik servisine yaptım. 2.000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

24 Eylül 14:42 (Şikayetten 1 saat sonra)
26 Eylül 12:12

Sevgili Esra İ., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup, 25.09.2025 tarihinde ekiplerimiz sizinle görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Nazan
26 Haziran 2024 16:24
374

D-Smart İle Kurulum Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Leyla
14 Ocak 20:26
923

Nurdan
18 Şubat 2024 13:17
855
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Semih
13 Kasım 2023 12:07
413

Melek
05 Mayıs 2024 09:57
593
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri