to read complaints and reviews, or file yours.Altı Yıldır Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Uzun süredir D-Smart VDSL2 50 Mbps kadar limitsiz internet aboneliği kullanıyorum ve bağlantıyı ilk bağlattığım günden beri yaklaşık 6 yıldır internet kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar bazen gün içinde, bazen de belli saatlerde sık sık tekrar ediyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyoruz.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu ilettim; ancak sorunun çözümü için benden ekstra hizmet bedeli talep edildi. Yıllardır düzenli ödeme yapmama rağmen, temel bir bağlantı sorununun çözümü için ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’ın, benden ekstra bir ücret talep etmeden arızayı yerinde tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve internet hizmetini söz verdiği şekilde, kopma olmadan sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız kopma sorunu kontrolü için ve destek sunulması için 22.04.2026 tarihinde 85967*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayetiniz 24.04.2026 tarihinde sonuçlanmıştır. Arızanız olmadığı ve bağlantınızın 1 günden fazla bir kesintiye uğramadan devam ettiği tespit edilmiş tarafınıza detaylı bilgilendirme de yapılmıştır.
