to read complaints and reviews, or file yours.24 Mbps Sözleşmeye Rağmen Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Hizmet
D-Smart ile yaptığım 24 Mbps sınırsız internet sözleşmeme rağmen aylardır evimde 8–9 Mbps hız alıyorum. İnternet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor ve video izlerken, oyun oynarken sürekli takılmalar yaşıyorum, artık bıktım.
Bu hız sorunu yaklaşık 3–4 aydır aralıksız devam ediyor, günün her saati aynı problemi yaşıyorum. Buna rağmen 24 Mbps hizmet bedeli olarak her ay 638 TL ödüyorum. Aldığım hız ile ödediğim ücret arasında büyük bir fark var ve bu durum beni mağdur ediyor.
Daha önce benzer şikayetleri olan birçok kişinin sorununun çözülmediğini gördüğüm için müşteri hizmetlerini aramadım, nasıl olsa çözülemeyecek düşüncesine kapıldım. Buna rağmen sözleşmemde belirtilen hızın tarafıma sunulmasını, altyapı veya port sorunu varsa gerekli teknik kontrollerin yapılarak gerçek hızımın düzeltilmesini ya da aldığım düşük hizmete uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 45527613’tür.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık hakkında 12.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında sizin de desteğiniz ile hız testi yaparak sinyal gücünüzü ve aldığınız hızı kontrol ettim. Yapılan kontroller de bir sorun olmadığını yalnızca modeme olan mesafenizde hız düşümünün olağan olduğunu tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
