to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ücret Talepleri Ve Onaysız Abonelikle Yaşanan Mağduriyet
03.09.2025 tarihinde D-Smart Bimser İletişim (Mansuroğlu, 269. Sk. No:12, 35535 Bayraklı/İzmir - 0850 420 9754) tarafından evime nakil işlemi için geldiler. Teknik servis ücreti adı altında 500 TL, kurulan kablo için ise 3500 TL ücret talep edildi. Ancak o kadar nakitimiz olmadığını söyleyince, bu kez 3200 TL talep edildi. Gelen çalışan, terzi olan anneme pantolonlarını diktirerek 200 TL daha az alacağını söyledi, pantolonlarını diktirdi ve evraka 3000 TL aldığını yazdı. Ayrıca, herhangi bir televizyon abonelik başvurumu olmadığı halde TV aboneliği başlatıldı ve uydu bağlantısı yapıldı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, benim herhangi bir TV abonelik başvurumun olmadığını, aboneliğin bimser firması tarafından başlatılıp kurulumunun yapıldığını söylediler ve şaşkınlıklarını dile getirdiler. Şikayet kaydı oluşturuldu.
Daha önce de, 21.11.2024 tarihinde gelen D-Smart bayisi, hasarlı olan modemi aldı ve yerine başka bir modem sattı. 2000 TL ödememe rağmen, modemi satın aldığımı söylemelerine karşın, bizden alınan modem D-Smart’a teslim edilmemiş olarak görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, yapılan tüm işlemlerin ve aboneliklerin iptal edilmesini, ayrıca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Kimsenin emeği ve parası bu şekilde hiçe sayılmamalı; gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili İrem Ş. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84565788 ve 84565088 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili İrem Ş. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup ekiplerimiz sizinle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
